漳州市城管局在这个全省推进会上作工作经验交流
闽南网11月28日讯（通讯员 曾灿辉 王煜彬 闽南网记者 梁政 文/图）11月25日，福建省住建厅召开2022年全省整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题“点题整治”工作第二次视频推进会议，漳州市城管局党组书记、局长卢坚在漳州分会场作工作经验交流，介绍漳州市物业小区公共收益“点题整治”工作经验。
今年以来，漳州市围绕物业小区公共收益是否定期公开公示、是否存入专户、是否按规定分配等三个重点，在巩固去年整治成果的基础上，深化整治工作方案，推动整治工作向纵深发展。截至11月24日累计收到问题线索417条，已办结413条，办结率99%，其余4条正在抓紧办理中。全市362家物业企业、682个物业小区均已开展自查自纠，自查自纠率100%，累计追缴收回物业小区公共收益7612万元。
发挥监管作用，压实各方责任。漳州市城管局作为牵头部门，在纪委监委强有力的监督保障下，将部门、街道、社区有机结合，落实各方责任，形成高压态势。漳州市纪委监委形成“每周一会商，一月一点评”工作机制，实时跟踪进展情况，协调解决问题难点，提出整改建议。组织联合调研督导组，深入各县（区）调研督导，压实属地责任，确保“点题整治”整实整细整出成效。
依托城管进社区，严格排查整治。漳州市城管局紧贴群众期盼、紧盯痛点难点，紧抓长效实效，全力推进“城管进社区”工作机制，打通城市精细化管理服务“最后一公里”。新机制实行以来，城管的“见管率”和“管事率”大幅提高。城管队员进入社区后，马上牵头街道办事处、社区居委会和业主委员会，紧盯公共收益整治目标，遵循“四个必查”，认真摸排梳理问题线索，督促落实整改。对存在问题且不主动按要求整改的物业服务企业，采取“行政处罚、信用减分”等措施，给予坚决查处，截至目前，累计有25家物业服务企业被信用减分，1家被行政处罚。
建设智慧管理平台，构建长效机制。为进一步探索公共收益管理新模式，充分保障业主的知情权、决策权和监督权，漳州市城管局大力指导龙文区城管局在全省率先开展公共收益整治的基础上，进一步先行先试，于2021年搭建龙文区智慧物业服务管理平台，依托“互联网+”技术，采用信息化管理方式，开发公共收益的网上公开、电子投票、投诉建议、掌上业主大会等功能，让业主深度参与公共收益管理使用中。龙文区智慧物业服务管理平台的运行，有效解决公共收益收支不透明、公开不及时、不醒目、业主查询不方便、业主大会召开难、业主投票表决难等问题，也方便了主管部门、街道、社区居委会及业主对物业服务标准、收费等级等信息的查询和监督。
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