七公里竟走了5天宅急送成宅“慢”送

来源:厦门日报 2012-08-23 07:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　据厦门日报报道不到7公里的路竟然走了5天？同城快递摇身变“慢递”，还有人调侃，堪称史上“最慢快递”。昨日，市民张小姐向本报热线968820反映，8月17日下午她从软件园寄出文件到长青路，5天后，这份文件竟然还没到，“从软件园到长青路，走路一天都走到了，快递竟然寄了5天？”

【寄件人】

同城快递寄出5天对方仍未收到文件

　　8月17日下午，在软件园上班的张小姐打算从公司内寄出一份文件给长青路的另一家公司，便叫来与公司合作的宅急送快递，将文件寄了出去。一般宅急送的同城快递，1天就能到。”可是前天，她竟然接到对方公司的电话，称“至今未收到文件”。

　　张小姐急坏了，迅速登录宅急送官方网站查询快件详情。不料，当她打开快件追踪时发现，文件竟然还在宅急送厦门支公司松柏营业厅。“太夸张了，追踪中显示文件8月18日上午就已经从支公司发往松柏营业厅了，而之后的3天，文件竟然一直呆在营业厅里。”张小姐说，“从软件园到长青路，走路一天也走到了吧！快递竟然寄了5天。”她十分不解，便立即打电话给宅急送客服专线询问，“客服竟然跟我说，我这边要求退件，所以他们一直没有派件。”这到底是怎么回事？”

【派送方】

收件方无人签收发货单位要求“退货”

　　昨日上午，记者与宅急送厦门支公司松柏营业厅取得联系，工作人员告诉记者，张小姐所在的公司是宅急送的项目客户，19日他们接到厦门支公司项目部指示，要求退件，所以派送工作便停滞了，“详单显示快件一直在营业厅，就是这个原因。昨天我们接到客服专线来电，说客户不退件了，于是今天我们就立刻派了快递员在外派件。”

　　而宅急送厦门支公司项目部则表示，按计划8月18日下午就应该是正常派件时间，可是快递员到目的地时，没有人在，拨打对方电话也无人接听，随后，他们便在追踪详单上表明“快件异常，无人签收”。工作人员说，“因为寄件方与我们是合作关系，所以我们当时认为该文件应该是公司文件。”因此8月19日，他们就给发货单位打了电话，询问该如何处理该快件，“当时发件人不在单位，是她同事接的电话，同事说‘那就退回来吧’。既然是公司文件，那么同事应该可以做决定。所以，我们就以‘退件’处理。”工作人员说。

　　张小姐对并不认同，“我问过公司同事了，他们没有人接到快递电话。况且，快递单上留有我的手机号，为什么他们不直接问我？”

　　好在昨日中午，对方已收到快件，张小姐也不愿再追究，“只希望以后再碰到这样的事，他们可以直接找到我，以免误事。”（记者陈莼见习记者罗小州文/图）

点击进入闽南网论坛>>