既有住宅加装电梯是补齐老旧小区功能短板的重要民生工程。近日,丰泽区出台《增设电梯规划审查意见办理流程(试行)》,对申请、踏勘、公示、审查等环节进行系统优化,通过部门联动、社区协助,进一步精简流程,变“串联审批”为“并联推进”,让居民从“多头跑”向“坐等办”转变,真正实现群众少跑腿、好办事。
旧楼盼新梯
破解“爬楼难”民生心病
走进丰泽街道丰泽新村,不少楼栋正进行加装电梯施工作业。作为典型的老旧小区,这里老年居民多,“爬楼难”曾是不少高层住户的心病。一部电梯直接关系到居民的生活品质和幸福感。新规的落地,正是把便民服务送到群众家门口。

政策好不好,关键看落实。新规试行后,许多居民对流程不熟悉,心里有顾虑:哪家对一二楼采光有顾虑、哪户长期在外需要远程签字、哪栋楼技术方案还需微调……面对这些疑问,社区工作者们一趟趟走入居民家中,把新流程的条文翻译成听得懂的“大白话”,一对一、面对面的答疑解惑。
“我们通过入户核实,能及时了解业主的真实意愿,把前期的矛盾化解在楼栋里,避免出现加装电梯时低层业主才知晓、导致矛盾激化的现象。”丰泽街道丰泽社区工作者蔡锦海说道。既听高层住户的“期盼声”,也记低层住户的“顾虑点”,把沟通协调延伸到楼栋里,将矛盾化解在萌芽状态。正是这种“把工作做在前面”的细致,让加装电梯从“众口难调”逐渐变为“邻里共识”。
流程做减法
实现从“多头跑”到“坐等办”
协调工作做扎实了,流程的顺畅与否便成为居民最直接的感受。“原来要跑很多趟,加梯公司也要替我们跑。要去签证的时候,还需70%的人以上才行,最后公示还要再十天,流程比较复杂。现在就好办了,街道、社区来帮忙处理,我们就省得跑。”丰泽街道丰泽社区居民林振芳感慨道。

过去申请加梯,业主们要在街道、部门间来回跑,手续繁琐。如今,业主表决后,表决材料报街道、技术方案报区自然资源局可同步进行;多部门联合踏勘通过后由业主公示,最后街道统一递交规划审查申请。10个工作日内就可以完成审查,并将《规划审查意见》送业主领取。
“太便利了!不管是对我们老人,还是小孩来说都方便得很。要是住在7楼,家里有个孩子,平时上楼都得抱着上去,更别说老人了。”林振芳对电梯增设充满期待。目前,她所在的楼栋全梯14户已经全部通过了表决。“以前是望楼叹气,现在眼看着就能轻松下楼了,心里真高兴。”从“多头跑”到“坐等办”,政策的优化,变的是流程,暖的是人心。
服务做加法
多方协同跑出加梯“加速度”
居民的获得感,来自流程上做“减法”、服务上做“加法”。此次改革重点从三个环节着手:一是精简材料,申请材料由原来的14项压缩至9项,减轻业主准备负担;二是街道社区提前介入,做好政策宣讲和矛盾调解,核实表决材料真实性,防范代签、伪造风险;三是厘清分工,街道社区负责收件、报送、踏勘组织及公示见证,区自然资源局聚焦规划审查,做到权责清晰、各负其责,多方发力让电梯增设流程更省心、更顺畅。

“申请加装电梯的业主,在递交材料到社区、街道进行审核的时候,同步将相关的技术方案递交到部门,我们就可以同步进行现场联合踏勘。这极大地方便了群众,让群众在家门口就能享受到相关部门的指导和服务。”丰泽区自然资源局副局长王志坚表示。
小电梯,大民生。截至目前,丰泽区累计加装更换电梯626部,占全市近一半。从“一肚子疑问”到“心里有底”,从“多头跑”到“联合办”,从“串联审批”到“并联推进”,增设电梯流程的持续优化,正让全区越来越多老旧小区居民告别“爬楼难”。一部部加装投用的电梯,承载着居民出行的便利,连接着邻里之间的温情,也托起群众稳稳的幸福。