“本想‘环游’世界不料被困高空”追踪 事情仍未解决游客再抛3大质疑

　
工作人员称，监控显示，一名男游客将未熄灭的烟头扔进垃圾箱

　　闽南网7月4日讯 前晚，厦门同安方特梦幻王国“飞越极限”主题馆内停电，近60名游客尴尬被困，双方协商到当晚10点都没谈拢。事发后，园方曾向记者表示，是游客烟头触发自动报警系统才导致断电（详见本报昨日N10版厦门方特梦幻王国游乐设施停电 60人被困高空）。

　　新闻见报后，多名游客致电本报热线968111，对园方提出3大质疑。事发主题馆已恢复营业，带着游客的质疑，昨日下午记者来到同安方特梦幻王国。

没闻到烟味是否把责任推给游客?

　　事发当天，游客林小姐和4位好友一起游玩飞越极限项目。她称在断电前后，她和好友们都没看到有任何浓烟冒出，更别说闻到“烟味”了。不少游客也纷纷声称并未察觉到有任何异常，园方是否把责任推给游客？

　　游客余先生则称，既然触发报警系统，但当时那个喷头却没有喷水，这实在说不通。

园方：冒烟处位于走廊通道，不在游乐舱室中

　　厦门同安方特梦幻王国营销中心副主任郭乐谕回应，游客没有看到冒烟，是因为冒烟处并不在游戏舱室中，而是在舱室旁边的走廊过道里。走廊上方安装感应器，烟达到一定程度，便会诱发火警系统。没有洒水，是因为项目都是大型机械类，必须先断电。洒水会淋湿线路，会导致后台程序产生偏差，造成更大危险。

　　他还说，事后警方曾调取监控发现，是一位穿黑上衣的男性游客在进入舱室前，把未掐灭的烟头扔进垃圾桶中，才造成这起事故。

　　反馈：记者向郭乐谕表示，可否观看事发当时的监控录像。他说，录像只有警方有权调取，就连他本人也无权查看。

　　昨晚，记者向同安警方核实所谓的“游客扔烟头”监控视频。民警表示，他们只调过一次监控，是帮游客找遗失的手机。

　　余先生是当晚与园方谈判的10位游客代表之一。他说当晚园方负责协商的一位孙姓负责人解释，是消防检查时，一位工作人员按错按钮导致事故发生。“在场的游客代表都听到了，还有录音、视频为证。”怎么这个郭姓负责人又说是游客一个烟头引起的。

为何要锁死安全带火情来临岂不更危险?

　　事故发生，第一时间停电并锁死安全带，“若遇到火灾等事故，在等待救援前，我们岂不是坐着被活活烧死？”事发之后，有游客气愤地质问。

园方：悬空状态不先锁死，将造成更大事故

　　郭乐谕说，把安全带锁死的目的是为保护乘客安全，要知道当时是悬空状态，如果没有安全带保护的话，可能会酿成更大事故。

　　而火情报警系统非常灵敏，在火情未发生或火情较小时就可以解决；另外，每一层舱室都有安全人员在“盯梢”，假如真的有火情的话，他们会第一时间灭火。

事后为何没有道歉和赔偿?

　　游客林小姐说，事发之后，园方将游客晾在园内长达4个小时，“其间有不少小孩受惊吓，但是疏散出来后，园方没有道歉，连最起码的退票也没有，反而一直催我们离开园区。我回到晋江，晚上12点才吃上晚饭”。

园方：有道歉想赔偿，但游客条件苛刻

　　郭乐谕说，事发当天有道歉，并提出给予每人一张贵宾票作赔偿，凭此票今年内可消费一次，但很多游客并不买账，他们认为不会再二次消费了。

　　“我们也表示理解，但是这些游客却让园方必须赔偿每人600元现金，有的人还要园方提供住宿或者负责派车送他们回家，这条件过于苛刻。”

　　反馈：余先生说游客中，有些是外省来厦游玩的，赔偿贵宾票显然难以接受。而因为事故，很多人耽误行程，在游乐园那又很难打到的士。因此，他们才提出，每人赔偿600元并包车接送他们回去。没想到，条件提出后，那位负责人孙先生竟离开现场不知所终，其他工作人员也顺势散去，不管不顾。（本网记者 许茵茵 魏暾 文/图）

□律师说法

游客有权退票

　　福建重宇合众律师事务所的律师郭丰介绍，游客买票等于是和游乐园签订合约，无论事故是何原因造成的，游乐园肯定负有责任。游客有权退票，当然给予等值的贵宾票也是退票的一种方式，但如果游客坚持要用现金退票的话，园方必须给予等值现金。

　　不过，僵持产生的经济损失，比如汽车误点或者错过其他行程等，这些均算作是间接损失，园方不负有赔偿责任。