美甲店的充值卡还有余额 能退款吗？
“充值卡里还有200多元，但下个月我就要离开石狮，不会再来消费，商家又不让退钱。”日前，消费者黄女士致电12315投诉其遇到的一件郁闷事儿。
据黄女士介绍，她系德辉广场某美甲店的老顾客，为方便消费，她在美甲店办了一张会员卡，并经常往卡里充钱。最近因工作调动，黄女士要搬离石狮，但卡里还有200多元。黄女士要求商家予以退款退卡时，遭到商家拒绝。商家表示，办卡后就不能退款，只能购买店里的商品。黄女士认为商家的行为存在强制消费行为，遂将其投诉至相关部门。
接到黄女士投诉后，经12315工作人员确认，黄女士持有的系充值卡。根据规定，消费者有权要求商家退还款项。后工作人员前往该美甲店发现，美甲店已停业，故无法组织双方进行调解。工作人员也提醒消费者，不要往充值卡内存太多现金，避免类似事件发生。（记者 郑秋玉 通讯员 卢小灵）
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