泉州海宸尊域：业主不满物业费2.98元/m²，物业说提供七星服务！

　　闽南网8月11日讯（闽南网记者 尤燕姿 陈玉玲）近来，泉州晋江有三处楼盘，在销售过程中因捆绑物业增值服务费0.6元/平方米，侵害了购房人合法权益，晋江市住建局对三个楼盘发出整改通知书。

　　消息一出，不少网友表示自己居住的小区，也存在类似的情况。网友王先生说，泉州丰泽东海海宸尊域小区，也是捆绑物业增值服务费，物业费收2.98元/平方米。

　　网友“小敏”说，泉州丰泽东海万科城市之光，不仅多了补充协议，把1.28元的物业费提到3.18元也就算了，还不给合同。

　　针对网友的诉求，记者走访了小区物业，以及泉州市住建局、丰泽区住建局等部门。

主合同的物业费只有1.90元每平方米

海宸尊域小区内，停放着一辆破旧小货车

　　【业主】海宸尊域：物业费2.98元/平方米服务不到位

　　记者走访东海海宸尊域小区时，业主王先生告诉记者，他们交房了但还没装修。他所说的物业费含增值服务费共2.98元/平方米，当时他们在购房时，主合同上写的物业费是1.9元，办房子按揭等手续时，因为附加协议钉在合同里面，有很多内容没有注意看，就签了这份附加协议，而这份附加协议则捆绑了物业增值服务费1.08元/平方米。后来这份附加协议又被物业拿回去了，但是在交房通知上，明确写了有这份附加协议。据他了解，小区的业主大多签了这份附加协议，有一部分可能没签。

　　王先生说，附加协议既然都签了也没办法，后来，小区就成立了业委会，以业委会的名义发通知给物业，拒绝这个附加协议。因为物业没有做好，在业委会成立时发生了很多纠纷。物业上面承诺的服务一项都没有，业主一直在反映问题，得到的答复就是推给街道办事处整改，但一直都没有整改。

　　多位读者反映多家楼盘物业增值服务费的问题

　　也有一些业主在买房子时没有签这个附加协议，交房时要求他们签这个协议才给交房，所以有些业主到现在都没交房。

　　王先生的说法，得到了小区另一名业主左先生的证实。他告诉记者，小区的电梯经常坏，小区地下2层的很多角落里都堆放着建筑垃圾。他希望物业能够做得好一些，让业主们认为交了这个物业费“物有所值”，真正让他们享受到七星级的服务。

　　陈先生买了东海万科的房子，说到这个物业增值服务费，陈先生说自己并不知道，因为他说自己当时买房时“一房难求”，哪里还会去注意看那些合同和协议。他说大部分的人是没有认真看协议的。

【物业】上海悦佳：认为协议有问题，业主可去起诉

　　对于业主反映的物业增值服务费问题，记者找到海宸尊域上海悦佳物业管理有限公司。公司经理贺先生介绍，这个附加协议都是业主自愿签订的，如果业主认为协议有问题，可以走司法途经去起诉。贺先生说，他们的物业公司向业主提供的是七星级服务，比如很多业主没有看到物业的努力和付出，但实际上物业投入了大量的物力人力财力等。

　　而所谓的增值服务，贺先生指的是上门服务，比如业主家的电线灯管等出现问题，可以请物业上门服务，所产生的耗材由业主自己支付。贺先生介绍，目前小区入住300多户，存在不好的因素，主要是租户比较多，业主住的少，稍微有点问题就被放大化。物业稍微哪里有做得不到位的，业主就不满意。贺先生表示，对于有些业主反映的服务不到位等问题，他们物业公司也会有针对性地改正。

　　海宸尊域小区目前物业收费标准

【万科】业主签了协议，就算认可规则

　　针对网友反映的万科城市之光物业费3.18元的情况，万科营销经理张先生介绍，如果有业主来反映，他们一般也是以解释为主，毕竟品质比较高的楼盘，物业标准也相对比较高。

　　张经理介绍，目前很多楼盘开发商都是这样操作的，“主合同对物业费的定价很低，这也是可以做的，但品质就比较差”。品质高的楼盘，业主自然要享受比较好的物业服务。

　　张经理说，他们企业在开盘的时候，都会对一些费用比如物业费进行公示，业主签了这个协议也算是认可开发商的这些规则。

　　业主反映被收物业增值服务费

　【住建】没有规定附加协议要备案 业主不满可投诉、起诉

　　就捆绑物业增值服务费的问题，记者咨询了泉州市住建局相关部门。据了解，目前，泉州大部分新的楼盘都存在相似的情况。相关工作人员介绍，最早物业费1.98元，是2013年定价的，2015年的时候，物价部门废除了这个标准，至今没有再制定新的标准。

　　而今，许多物业增加的额外服务，也是基于自己楼盘定位提升的。毕竟很多业主是自愿签订了这个协议，如果业主不承认这个附加协议的话，只能通过司法途经解决。业主如果采取不交物业费的办法，则会被物业公司起诉。

　　根据物业管理条例相关规定，前期合同要备案才有效，但没有规定附加协议要备案，如果附加协议没备案也是有效的。购房时，开发商会先制定一些“我认可这些协议”、“我同意这些规定”等之类的条文，打法律的擦边球。业主在购房签协议时，还是要多留一个心眼。目前，住建部门对这类行为行政处罚的依据比较少，所以也比较头疼。

　　而丰泽区住建局物管股相关工作人员介绍，如果业主反映的是费用的问题，应该向物价部门投诉。如果业主觉得物业公司哪里做得不好、服务不到位，可以通过拨打12345进行投诉反映，也可以直接向丰泽区住建局物管股反映，针对具体的反映问题，物管股会先展开调查，如果物业公司确实存在问题，他们将发出通知，督促物业公司整改。