南安一抄表员输错一个数居民家中用水多出近百吨

来源:海丝商报 2018-07-05 09:16 http://www.mnw.cn/

　　家里只有煮饭洗菜才用自来水，没想到一个月的水费竟然要300多元。7月1日，美林梅亭社区居民黄文烈收到“巨额”水费缴费短信，觉得不可思议。

　　查看了家里的水表，再询问南安市自来水有限公司工作人员，他终于明白了“巨额”水费的原委——抄表员录入系统时出错所致。

【反映】仅洗菜煮饭月水费要300多元

　　7月1日，黄文烈收到自来水公司发来的短信催缴通知，短信显示他家6月份的水费为372元。

　　黄文烈说，他家自来水费以前也有交过几百元一个月的，但从5月底开始，他就改动家里的管道，自来水只用于洗菜、煮饭，平时洗漱用水都是自家的井水。

　　当天，他拨打了自来水公司保修电话进行咨询，工作人员告诉黄文烈，他家的自来水表的总用水量为1940吨。

　　可黄文烈随后查看自家水表发现，水表的读数只有1845吨，这当中就有95吨的误差。

　　黄文烈随后将情况反映给自来水公司工作人员，很快工作人员就进行复查，并告诉黄文烈，他家6月份其实应收水费是49元。

　　昨日，黄文烈向记者出示了一份南安市自来水公司改正后的水费明细表，里面标注他家5月份水表读数为1835吨，6月份水表读数为1845吨，实用水10吨，每吨3.4元（商业用水），垃圾费15元，收费总额49元。

　　虽然接到黄文烈的反映后，自来水公司就将错误改正过来，但黄文烈觉得抄表员应该没有实地抄水表，随便写了一个数据就上报了，才有这样的错误。于是，他拨打本报新闻热线0595-26531010反映这一情况。

【回应】录入时输错多出100吨用水

　　昨日，记者来到南安市自来水公司找到了当时抄表员赵瑞美，她说自己是在6月21日到黄文烈家抄水表的。

　　当时抄的水表读数为1840吨，但她将数据录入公司系统时，却将“1840”中的“8”误输为“9”，才会出现100吨的误差。

　　昨日，南安市自来水公司也向记者提供了一份抄表员的抄表记录。里面显示的1845吨是他们接到黄文烈投诉后，在7月2日复查后改正过来的，之前抄表的读数实际为1840吨。

　　据悉，黄文烈家5月份的水表读数为1835吨，6月份水表读数错误的输入为1940吨，所以经过计算后，才会得出当月水费为372元【（1940-1835）x3.4+15=372】。

　　南安市自来水公司负责人表示，因为这个疏忽，他们将会对这名抄表员进行相应的绩效处罚。

　　至于黄文烈提到了抄表员没有实地入户抄水表，他们公司为了应对这种情况，从今年2月份就启动了抄表到位稽查机制，公司每个月都会派人发放水表的稽查卡，稽查卡就放在水表上，抄表员事前不知道稽查卡发放的数量和位置，如果月底他们没有全部收回稽查卡，就证明他们没有实地抄表，公司也将对此进行处罚。（海丝商报记者陈江涛实习生陈逸飞）

原标题：抄表员输错一个数南安一居民家中用水多出近百吨

责任编辑：朱诗卉