北峰街道：探索123工作法 绘就党建引领科技赋能物业管理新图景
物业管理提升专项行动开展以来，北峰街道探索“一核两赋三聚焦”123工作法，指导万科城社区树牢党建引领导向，通过AI技术与物业管理工作深度融合，把万科城小区打造成居民安居的智慧社区。
党建引领“一核多元”，凝聚基层治理合力
建强组织体系。建立居民小区“功能型”党支部，实现红色业委会、红色物业全覆盖，推行小区党组织与业委会“双向进入、交叉任职”机制，让党组织成为小区治理的“主心骨”。
构建红色矩阵。社区党组织与辖区机关企事业单位、金融机构、中小学校、医疗机构、新闻媒体等加强党建共建联建，形成五大红色矩阵，串联起“党建高地”。
搭建服务阵地。组建党员先锋队、青年突击队、巾帼志愿服务队、睦邻善治志愿服务队、新就业群体巡逻队、红色邻里帮帮团等，精准对接身边居民需求，团结全体居民共建共享“乐活区”。
多方协同共治。构建“党建引领、组织搭台、多方参与、协商共治”的“小区议事日”微协商制度。党支部每月牵头开展“小区议事日”，今年来已召开议事会12次，推动协调解决事项28件，及时回应一批居民关心关切问题。
AI技术“赋智赋能”，构建智慧服务体系
智慧清洁优化清洁管理。采用高压冲洗车、扫地车、巡逻车等多设备协同作业，针对不同作业场景灵活运用适配的机械化作业模式，并系统配备固定标签和定位工牌，确保清洁作业全程可追溯、质量可控制。
智慧客服提升服务效率。万科物业服务中心提供7×24小时自助服务，引入智慧物业服务机“凤梨一号”，集成物业缴费、房屋过户、车位过户、门禁卡更新、装修登记等29项功能，关联13个支撑后台系统，云端座席还可远程提供服务支持，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，畅享智能时代便利。
智慧门禁守护安心归家。推出“黑猫1号”智能安防系统，具有智能防尾随、访客自助登记、多种开门方式、人机交互联动报警等功能，实现2秒内快速无感通行；同步上线“自助易行”小程序，人行道闸系统通过AI识别其服装特征快速审批放行，畅通外卖配送的“最后一公里”。
智慧安防筑牢安全防线。小区内加装89个高空抛物摄像头，将高空抛物等不文明行为“尽收眼底”；小区出入口、泳池等关键位置监控接入城市E控中心后台，实时掌握小区安全动态；部署电瓶户内充电预警系统，通过大数据监控电动自行车电瓶在充电时的特有电压与电波，精准识别户内违规充电行为，从源头防范火灾风险。
聚焦吃住行“关键小事”，做实民生头等大事
精确引导，鼓励餐后垃圾分类投放。推行垃圾回收积分兑换机制，分别设置厨余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾投放点位，通过垃圾袋颜色区分（上午蓝色、下午黑色），有效监督清运频率，避免异味问题。
精细治理，焕新小区业主公共空间。针对居民集中反映的“地库地坪漆磨损严重”问题，社区党组织联合物业、业委会推动问题整改，目前已完成7个车位及过道100平方米的修复面积，后续将有序推进剩余50个破损车位和600平方米过道的修复工程。
精心服务，打造儿童成长友好社区。在门岗设立停放滑板车、儿童推车的“小业主专属停车区”，配套智能监控，引导小业主们规范停发和取用，体现社区管理柔性关怀。
精准施策，破解安全停车充电难题。社区党组织对接推进电动自行车充电设施外移改造，新建成250平方米智能雨棚及250个充电端口，科学规划停车区域，有效杜绝“停车难、充电乱”现象。
下阶段，万科城社区将继续深化“党建+科技”物管实践，推动小区管理向智能化、精细化、人性化迈进，深入探索小区治理新路径。
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