苏泊尔“质量门”：泉漳厦多家卖场下架退货

来源:海峡都市报闽南版 2012-02-21 07:32 http://www.mnw.cn/

苏泊尔股价大跌！

　　商报讯苏泊尔日前被曝“81个规格炊具被认定不合格产品，钢锅锰含量高出国标近4倍”的消息，使其遭遇了前所未有的品牌信任危机。虽然苏泊尔在17日发布声明称“产品卫生安全”，但一些家电卖场先后下架涉事产品，消费者亦表示出对苏泊尔品牌质量的忧虑。

　　昨日，苏泊尔在其官方网站发布《再致消费者的一封信》，再次声明产品不存在锰含量超标：“我们再次声明，武汉苏泊尔炊具有限公司生产的不锈钢炊具产品，历次经国家质量监督检验检疫总局下设的权威机构检测，各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求，产品卫生安全。”

　　二级市场上，历经周五停牌，周六、周日休市后的苏泊尔于昨日复牌。但公司股票早盘跳空低开，开盘大跌5.61%，报14.76元，盘中最低跌逾6%，随后反弹震荡，收盘时跌2.42%。昨日苏泊尔总成交量58252手，放出2011年2月以来的天量。

　　公开数据显示，苏泊尔股价也自去年8月26日以来一路下行，至今年2月16日下跌32.12%，而同期上证指数下跌不到13%。

　　不仅如此，苏泊尔亦在遭遇消费市场的品牌信任危机。某家电卖场的苏泊尔促销员就告诉记者：“即便是没有曝光的苏泊尔产品，比如电饭锅、无烟锅，这两天也是罕有人问津。”

　　而自18日起，记者多次致电苏泊尔公司新闻发言人张丽萍，但其始终不愿接听电话，甚至连记者发送短信表述采访请求亦不作回应。截至记者发稿时，苏泊尔方面仍未就消费者关心的退换货渠道及方式问题作出回应。

　　对此，行业人士分析认为，苏泊尔连续曝出质量不合格，对其品牌形象造成极大伤害，其事后的处理态度或使国内消费者完全失去信心，最终失去市场。

回应“质量门”苏泊尔坚称产品没有问题

　　律师表示，如果“质量门”事件属实，消费者可以就其被造成身心受到伤害对苏泊尔进行索赔，可达到双倍处罚

　　苏泊尔“质量门”事件首次爆发，事件地点主要在哈尔滨，而目前危机范围从北向南，已经遍及全国。

　　业内人士认为：“作为负责任的企业，特别是上市公司，出现危机事件，一般会首先做两件事：给投资者致歉；提出下一步改进措施。然而苏泊尔却没有，此次事件不是苏泊尔的终点，而是进一步蔓延的开始。苏泊尔对事件的态度传递出的是苏泊尔的傲慢，对中国消费者安全的漠视。”

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