宁德市残联系统打造线上线下一体化联办新模式

来源:闽东日报 2024-08-15 17:31 http://www.mnw.cn/

宁德市残联系统打造线上线下一体化联办新模式——

“高效办成一件事”助推残疾人服务再升级

　　“网上一次性提交少量材料，短时间就能办好残疾人证和重度残疾人护理补贴申请，不用跑腿，真是太方便了。”近日，古田县杉洋镇瘫痪在床的李大爷收到残疾人两项补贴金后，连连称赞。

　　李大爷的切身体验是我市残联系统“高效办成一件事”推进政务服务效能提升的一个生动事例。今年，残联系统在原有的“扶残助困一件事”基础上，积极推进残疾人服务“一件事”（首批13件“高效办成一件事”），聚焦残疾人特殊群体办事需求，通过全程网办、流程再造、精简材料等措施，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请、残疾人就业帮扶（包括残疾人失业登记、残疾人就业需求登记）、残疾人城乡居民基本养老保险代缴等10个事项整合为“一件事”集成办理。申请人可通过线上福建省网上办事大厅、闽政通APP和线下市、县级政务服务中心申请办理，实现残疾人群众“一趟不用跑”或“只跑评定医院一趟”。

　　悠悠万事，民生为大。近年来，市残联通过简化程序、优化流程、细化服务和深化改革等举措，持续提升残疾人服务水平和服务质量，让更多残疾人群众感受到政务服务改革带来的“线上速度”与“手心温度”。

　　简化程序，“一站式审批”提速度。汇总残疾人服务需求，优化办理要素和业务流程，变“一事一办、分头审批”为“一网受理、并联办理”。通过《残疾人服务“一件事”申请表》一表申请，实行一套材料、一次提交，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，审批由“多窗”变“一窗”，让残疾人“一站式”办理所需事项，推动残疾人群众办理业务即来即办。

　　优化流程，“家门口申办”增效率。在受理审核环节，推动职能下放，由乡镇（街道）残疾人联络员帮助收集审核材料、解读流程、发放评定表，让群众在“家门口”就能申请办理残疾人证。在公示环节，采取由县级残联统一安排公示的方式，提高办证效率。在领证环节，可选用快递送证的方式，直接将残疾人证快递到家，方便快捷。

　　细化服务，“上门评残”解难题。健全线上线下帮办代办工作机制，为残疾人群众提供陪同办、代理办、上门办等服务。针对行动不便且有办证意愿的重度残疾人，定期或不定期组织办证人员、评定医师、志愿者进村入户开展集中评残、上门评残服务，实现有特殊困难的残疾人办证“一趟不用跑”。今年以来，全市共开展上门办证服务35次，累计上门评残服务406人。

　　深化改革，“信息化管理”添温度。依托市政务服务平台数据共享枢纽，让数据“多跑路”群众“少跑腿”。全面实行残疾人证办理跨省通办、省内通办。同时，加强电子证照数据共享应用，推动残联、民政、社保等部门数据信息互通互认，构建快速审查、集成办结的办事环境，为广大残疾人群众节省了大量的办事时间、经济成本。今年以来，全市残疾人证跨省通办37人，省内办理646人。

　　优化政务服务，一头连着民心，一头连着党和政府的初心。市残联将持续优化高效办成残疾人服务“一件事”运行系统，及时总结经验，推动服务模式再升级，不断提高群众的认可度和满意度。（闽东日报记者陈薇）

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责任编辑：方迪