“福建就业呼叫中心”上线 群众找工作有了新助手
“我想找工作，但不会写简历。”对着手机说出这句话，AI助手“小闽”马上回应：“说说您的工作经历，我帮您一键生成。”
2026年，福建省委省政府将推进“福建就业呼叫中心”建设列入为民办实事项目。近日，省人社厅举行“福建就业呼叫中心·从厦门启航”上线发布活动，现在，群众可通过微信小程序或支付宝搜索“福建就业呼叫中心”登录使用，体验智能化就业服务。那么，作为全省公共就业服务领域首个专业化AI就业服务综合平台，它能带来什么呢？
一部手机就是一个就业服务站
不会写简历、不知道哪里有合适岗位、有什么就业政策、遇到问题该找谁……求职者的这些烦恼，呼叫中心AI助手“小闽”来解决。
它可以帮用户找工作。从写简历开始，用户只需对着手机说出工作经历，AI助手“小闽”会帮你自动生成一份规范的简历，还可以根据岗位要求进行优化。接着，像平时聊天一样说出“我想找一份设计师工作”，系统就会推荐合适的职位。
它还可以帮助用户了解就业政策。用户可以通过语音或文字咨询政策，系统会推送符合条件的就业补贴、技能培训等信息，让政策不再“藏在文件里”。
遇到复杂问题怎么办？平台打通了线上线下的服务通道。如果AI解决不了问题，用户可以选择线下就业服务，由工作人员跟进处理。就业困难人员还可以申请加急援助通道，安排专人对接。
招聘效率大大提高
企业在招聘中常常面临发布渠道多、筛选简历费时、面试安排繁琐等困扰，现在同样能交给呼叫中心AI助手“福哥”来帮忙。
发布岗位更便捷。用人单位只需要像聊天一样说出岗位需求，比如“我们需要招聘三名软件工程师，要求本科学历，三年以上工作经验”，AI就能自动生成规范的招聘信息，快速触达求职者。
筛选简历更高效。平台基于人才图谱和智能算法，根据岗位要求主动推送符合条件的候选人，减少企业从平台简历库中逐一筛选简历的时间。AI面试功能支持在线面试和自动评分，帮助降低招聘成本。
招聘渠道更立体。线上招聘与线下人力资源市场、零工市场、“家门口”就业服务站等全渠道贯通，构建立体化招工引才网络。
此外，对于政府部门来说，如何及时掌握就业形势、精准制定政策是一项重要工作，福建就业呼叫中心构建了一个智能化数据决策中枢。下一步，呼叫中心将持续深化运营、迭代升级，努力打造数智就业的“福建样板”，让就业服务可感可及，以均等化、专业化、智慧化就业服务护航高质量充分就业。（记者 林夏悦）
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