福州点评霸王条款物业收更名费属乱收费

来源:中国消费者报·中国消费网 2017-03-24 16:45 http://www.mnw.cn/

　　中国消费者报报道(记者张文章)“未按期办好房贷要付违约金”“会员卡遗失不补”“买房更名要缴更名费”，3月23日，在福州市消费者权益保护委员会和福州律师协会联合举办的座谈会上，几起涉及“霸王条款”的案例引发关注。福州律协的5名律师与福州五区七县的秘书长，对这些案例进行了探讨。

　　贷款逾期要付违约金

　　永泰县一家房地产公司在房地产销售合同外的补充协议中规定，“买受人未在60日内办结银行按揭贷款或公积金贷款，逾期须支付违约金”。目前，永泰县已经出现12起相关投诉，有的消费者要被收取15万元违约金。永泰县消委会在约谈开发商时指出，在消费者手续齐全的情况下，是否完成贷款并放款的责任并不在消费者，因此，没有理由让消费者支付违约金。目前，部分消费者已将开发商诉至法院。

　　律师认为，这一补充条款属于格式条款范畴，且60日内办结银行按揭贷款条件比较苛刻，因为消费者一方很难控制贷款放款的期限。另外，“60日内”是指办好贷款手续的期限，还是办好贷款并放款的期限，未有明确约定。如果这一条款只有一种解释(60日内办好贷款并放款)，那么该条款涉嫌加重消费者的责任，免除经营者的责任，则属无效条款;如果该条款有两种以上解释，可按《合同法》规定，做出不利于格式条款制订方的解释。

　　补卡“最终解释权在商家”

　　2016年，福州一名消费者在一家全国连锁超市办理了一张实名预付费购物卡，并充值5000元。2016年7月，该卡失窃，消费者报警后，公安部门提供了相关失窃证明。由于卡上尚有4000多元余额未消费，消费者要求商场补卡。商家认为，能不能补卡的最终解释权在超市，该超市在全国都有连锁店，但没有联网，故无法办理补卡。

　　律师认为，按相关规定，实名制预付卡终身有效，而且预付卡不仅只有支付功能，还有改密、补卡的功能。消费者遗失后，商家有义务为消费者办理补卡手续。如果商家以“最终解释权在商家”为由不予办理，行政部门可按规定对其进行处罚。

　　物业收更名费属乱收费

　　福州一名消费者购买了一套二手房，买卖双手办好了相关购房手续，并将水、电户名均进行更名，水电部门均未收取更名费。买卖双方在小区物业公司办理户名更名登记时，却被物业公司要求缴纳1000元更名费。物业公司提出，如果不缴纳更名费，那么缴纳物业费的户名只能用原住户的名义。但物业公司提供不出任何收取更名费的依据。

　　律师认为，物业合同属于购房合同的附随合同，随同房地产购销合同一并转移，物业公司无理由阻止物业户名更名。如果原先的物业合同中有约定，当户主更名时要收取手续服务费，按合同约定办。但该纠纷中，物业公司既无法提供物业合同相关收费的条款约定，也无法提供收取更名费的依据，属于乱收费，消费者可向物价部门举报。

责任编辑：陈玲玲