苹果电池更换计划有条件限制被质疑无诚意

来源:央广网 2016-11-23 09:16 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　工程人员：那你找我干嘛?

　　用户：找你帮我解决问题。

　　工程人员：你找经理就完了。

　　上海苍先生面临同样问题，他说据他了解在维权QQ群里，至少还有五六千维权者，有类似困扰，“我上个月去检测过，之前检测他们说电池没有问题，今天又突然说换电池，这我就不懂为什么这么搞了。群里大概有五六千个维权者，所有人(维权者)都说电池没有问题。”

　　如果不是电池出了问题，为何还会自动关机?记者今天就此问题再次询问多位苹果直营店工作人员，对方仅仅承认确实在去年9月份、10月份生产、有一定序列号的设备电池会出现问题，并没有安全性考虑，只是会自动关机。至于问题原因，对方一直没有正面回答。同样苹果客服也表示无法回答。

　　客服：符合更换条件九月到十月的设备。

　　记者：如果超过了呢?

　　客服：你要去问技术人员，是他要检测你的设备序列号，我这边没办法答复。

　　记者：这是什么原因关机?

　　客服：我不知道，所以才出了这个计划。

　　记者：你们也没有搞懂?

　　客服：对。

　　此外，计划中也未提及部分iPhone6自动关机的解决方案。苹果公司的态度和解决方案，在消费者们看来治标不治本。

　　苍先生表示，好多人不相信换电池能解决问题，因为没有公布什么原因，万一电池换，只是治标不治本，以后还出现这些问题，“(我们)有些担忧，感觉他们(苹果公司)有点不想把事情扩大化。比如九月份、十月份正好是刚刚过保的一批，这些人把电池换了，没过保的人，不在九月份、十月份，他们都在保，拿过去苹果公司也会给换电池，所以说他们达到了所有人换电池的目的，又没有把所有问题公布。哪些批次，承认(有问题)的话肯定对他们品牌有影响。”

　　从最初否认固件存在问题，到否认有电池更换计划，再到如今有条件的部分免费更换电池，遭遇苹果“电池门”的消费者们还有多少曲折路要走?记者将继续关注。