双11小红书订单被取消 回应称或因恶意刷单
不少用户的遭遇相似
几天后，诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时，才意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。
今年7月底，诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品，等待了近5天，收到的却是一则退款58元的短消息。
“我猜应该是平台没货了吧，但当时感觉就算没货了也应该通知我一声，再取消订单吧？”小思说，她经常看到小红书售卖这款产品，优惠力度也不大。
诸女士说，小红书购物平台自称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称作“小红薯”，但有不少“小红薯”都曾因被无故取消订单弄得很伤心。
四川的“小红薯”陈同学在接受记者采访时也表示，她的订单也曾被取消得很突然，小红书最后给出的解释是怀疑她恶意下单，违规使用薯券。
对违规使用薯券的质疑，陈同学认为，“我有多出来的优惠券，不就是拿来用的吗？”
[小红书回应]
订单取消多为恶意刷单或超额消费
11月15日，小红书对外事务部工作人员胡晓向晨报记者解释到，由于平台常给用户发放“薯券”（即优惠券），若是发现一个用户用多个账户（同IP、姓名、手机号、地址），多次领取薯券下订单，将被视为恶意订单，“在用户下单后，我们的后台查验系统发现其有刷单行为，平台就会做取消订单的处理。”
此外，胡晓还表示，目前的政策规定，每位用户跨境消费单笔不超过两千元、每年总额度不超两万元，“诸女士购买频率比较高，很有可能是因为此政策被取消的订单，具体情况还需要进一步核实”。
对于很多用户怀疑，订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法，胡晓予以否认：“我们如果没货的话不会上架的，不会有超卖的行为。”
胡晓表示，订单取消多为系统查验恶意刷单或超额跨境消费所致。
11月14日晚，诸女士几经周折终于得到了小红书的回应，“由于当天活动订单量较大导致系统部分订单被自动取消。”同时，客服“薯队长”还告知诸女士，如果仍需要购买，可以联系平台，优惠价格保持不变。
但诸女士却觉得，虽然可以重新购买了，但还是很生气，当时她是趁着双十一才买的，结果说取消就取消了，“现在再买都感觉没劲了”。
- 相关阅读:
-
第一期炒信黑名单详情：4家电商企业刷单被清退2016-11-21摩拜二维码遭喷涂疑为恶意竞争 警方已接案2016-11-21央视曝光网购骗局：淘宝店家刷单被骗千万元2016-11-01
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 务农重本 农业法完成修订
2026-08-29 09:15 - 医疗保障法出台 这些看点值得关注
2026-08-29 09:15 - 西藏吉隆泥石流灾害已致7人遇难 554人失联
2026-08-29 09:14 - 两部门拨付1.5亿元支持浙闽桂应急抢险救灾
2026-08-29 09:13 - 秘鲁首都等地实施60天紧急状态以打击有组织犯罪
2026-08-29 09:12 - 日本陆上自卫队将强闯中国使馆的村田晃大免职
2026-08-29 09:12 - 黎巴嫩真主党领导人呼吁取消黎以美三方框架协议
2026-08-29 09:11
- 务农重本 农业法完成修订
- 猜你喜欢:
-
覃卫国任合肥市委书记2026-08-24国家税务总局任免工作人员（2026年8月27日）2026-08-27中国240小时过境免签“朋友圈”扩展至57国2026-08-20
-
评论(双11小红书订单被取消 回应称或因恶意刷单)已有0条评论