双11小红书订单被取消 回应称或因恶意刷单
不少用户的遭遇相似
几天后，诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时，才意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。
今年7月底，诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品，等待了近5天，收到的却是一则退款58元的短消息。
“我猜应该是平台没货了吧，但当时感觉就算没货了也应该通知我一声，再取消订单吧？”小思说，她经常看到小红书售卖这款产品，优惠力度也不大。
诸女士说，小红书购物平台自称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称作“小红薯”，但有不少“小红薯”都曾因被无故取消订单弄得很伤心。
四川的“小红薯”陈同学在接受记者采访时也表示，她的订单也曾被取消得很突然，小红书最后给出的解释是怀疑她恶意下单，违规使用薯券。
对违规使用薯券的质疑，陈同学认为，“我有多出来的优惠券，不就是拿来用的吗？”
[小红书回应]
订单取消多为恶意刷单或超额消费
11月15日，小红书对外事务部工作人员胡晓向晨报记者解释到，由于平台常给用户发放“薯券”（即优惠券），若是发现一个用户用多个账户（同IP、姓名、手机号、地址），多次领取薯券下订单，将被视为恶意订单，“在用户下单后，我们的后台查验系统发现其有刷单行为，平台就会做取消订单的处理。”
此外，胡晓还表示，目前的政策规定，每位用户跨境消费单笔不超过两千元、每年总额度不超两万元，“诸女士购买频率比较高，很有可能是因为此政策被取消的订单，具体情况还需要进一步核实”。
对于很多用户怀疑，订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法，胡晓予以否认：“我们如果没货的话不会上架的，不会有超卖的行为。”
胡晓表示，订单取消多为系统查验恶意刷单或超额跨境消费所致。
11月14日晚，诸女士几经周折终于得到了小红书的回应，“由于当天活动订单量较大导致系统部分订单被自动取消。”同时，客服“薯队长”还告知诸女士，如果仍需要购买，可以联系平台，优惠价格保持不变。
但诸女士却觉得，虽然可以重新购买了，但还是很生气，当时她是趁着双十一才买的，结果说取消就取消了，“现在再买都感觉没劲了”。
- 相关阅读:
-
第一期炒信黑名单详情：4家电商企业刷单被清退2016-11-21摩拜二维码遭喷涂疑为恶意竞争 警方已接案2016-11-21央视曝光网购骗局：淘宝店家刷单被骗千万元2016-11-01
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 以总理要求特朗普不要同伊朗停火 将持续“清除”伊高
2026-04-07 11:03 - 伊朗革命卫队称以色列海法已被“全面打击”
2026-04-07 11:01 - 俄方表示暂未查明塞匈输气管爆炸物事件的幕后黑手
2026-04-07 11:01 - 旁听人员击打对方辩护律师 拘留三日！最高法发布典型
2026-04-07 10:32 - 受贿数额特别巨大 四川省原副省长叶寒冰被提起公诉
2026-04-07 10:25 - 无工作单位，也能开户缴存住房公积金？专家解答
2026-04-07 10:18 - 特朗普一面恐吓伊朗 一面称谈判“进展很顺利”
2026-04-07 10:10
- 以总理要求特朗普不要同伊朗停火 将持续“清除”伊高
- 猜你喜欢:
-
伊朗媒体：卫星图像证实两处美军基地遭袭2026-03-30上海队时隔25年再度问鼎女排超级联赛2026-04-02昆明发布市管干部任前公示公告2026-04-01
-
评论(双11小红书订单被取消 回应称或因恶意刷单)已有0条评论