阿里CEO张勇天猫双11内部复盘会演讲全文
今年的“双11”结束以后，它既是一个“双11”圆满的句号，同时又应该变成我们走向未来的起点。我们的未来是什么？就是我们怎么走向这五个新，怎么样把阿里巴巴整个未来二十年的发展，在五个新的战略思想下面，能够发展成为战略行动，发展成我们的战术，发展成我们的行动表，这个是我们在未来的一段时间里面必须去做的。
在我们的五个新当中，我想说一下，其实新零售跟“双11”比较相关，但是在今年的“双11”当中，我们看到在面对新零售的时候，大家不要狭义把它理解成为新零售就是线上跟线下的互动。全渠道只是新零售当中的一个组成部分，我想新零售有很多表现形式。我刚才说到的网红经济，个性化推荐基础上的用户交互行为，用户的购买动线的改变，都应该被纳入到新零售的考虑当中。我特别想讲一点，在今天我们的技术大力发展，同时我们来大力倡导，用技术、用个性化、用大数据来Empower业务的时候，我们要考虑怎么样能够实现技术和商业的完美统一。我们必须要去集中考虑和发展市场机制建设问题，去考虑在充分个性化以后，消费者是获得了个性化的推荐，但是商家却因此面临了高度的不确定性之间的矛盾。
所有相关同学都应该仔细考虑这个问题，特别是搜索、推荐、算法同学、所有做技术的同学，都要去了解商业；所有商业的同学，都应该了解一些技术的入门，只有这样，我们才能把技术和商业更好地统一起来，不然商家是没有办法更好地参加下一次“双11”的。怎么解决这个问题，这是未来一段时间的焦点问题，必须要在技术和商业中间获得一个完美的统一。阿里巴巴的电商生态体系，我认为最忠实的、自觉不自觉地实践了邓小平的联产承包责任制，包产到户，商家在这里经营店铺，就是他的地，把地经营得越好，收成越好，我们的市场机制鼓励他们把地经营得更好。
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