阿里CEO张勇天猫双11内部复盘会演讲全文
今天我们希望用更好的去代替，我们要考虑的问题是：第一，商家的确定性在哪里，第二，商家的自驱力在哪里，商家凭什么愿意主动做一些事情，而不是等着流量到来。这是大淘系所有前台业务团队共同要去考虑的问题，这是我们平台生死存亡的问题。如果这个平台上的所有商家都是等着个性化来流量，大家可以想像，这样的话，这个市场机制会被彻底颠覆掉，这个“双11”就不可能这么成功，我们的平台是不可能发展的。“双11”为什么成功，不仅仅是我们的小二很努力，同时在外部，我们的商家、我们的合作伙伴、我们的卡车司机，我们的运送工人、我们的客服，每个团队都在准备，99%不是我们主持号召的，99%以上都是商家自己准备的，是快递公司自己准备的，他有自驱力，他为了这一天要去准备。
如果我们打破了商家的自我驱动力，这个生态体系的核心规律就会发生变化，这是一个业务问题，本不该在今天集团层面的大会上提，但是因为这个问题的极端重要性，我恳请所有淘系管理人员，搜索团队的技术大拿们，仔细去考虑这个问题，考虑个性化以后，我们面临的新课题。不是说个性化不好，个性化非常好，不然我们今天不会获得这样的成绩，不会获得这样的提升。但是我们需要在新的高度上去考虑商业和技术的结合。
第二个是新技术。在“双11”以前，集团层面开了好几个会，有一个话题是讨论五个新的时候特别讨论了未来的技术方向。今天阿里巴巴集团对于社会发展的贡献，未来一定是越来越依赖于技术和商业的统一，而这个中间，技术的发展是一个立身的根本。今天每个人都在谈人工智能，全世界都在谈人工智能，全世界都在谈AR、VR，全世界都在谈这些新的技术，未来的广泛应用空间。我们希望能够更大力的投入到未来技术的研发当中，愿意投入更大的资源，希望所有的团队能够在自己业务的各自领域内前瞻性的去投入，这是非常难的，既要看脚下，又要看未来。
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