女游客例假染红酒店鸭绒被遭索赔1200元(图)

来源:厦门晚报 2014-04-08 16:20 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

被血渍弄脏的被子

■被血渍弄脏的被子

　　一名杭州女游客入住厦门某酒店，因为来例假，血渍将酒店的床上用品弄脏了，退房时，酒店索赔1200元。昨天，记者接到游客投诉后介入调查，经双方自愿协商，最终酒店免除了赔偿费用，杭州游客对本报的关注表示感谢，表示还会再到厦门来旅游。

争执

　　血渍弄脏床上用品退房时遭酒店索赔

　　4月5日，丑小姐一行从杭州来厦门旅游，入住环岛南路的帝元维多利亚酒店。4月6日上午起床后，丑小姐的朋友冯小姐发现自己来例假了，还把白色的床单弄脏了。丑小姐说，她们翻遍了酒店房间内的相关文件，都未找到有关酒店对物品损毁的赔偿说明。

　　昨天上午，丑小姐一行到酒店前台退房时，大堂田经理出示了一张A4纸，上面写着“房务员在整理827房间时发现您的床上有血渍，按规定需要向您收取一定的赔偿费用。”得知这个消息后，丑小姐当即表示，“收取费用相应的标准是什么？为什么没有事先告知，而是到了退房时才让我们知道呢？”因此，丑小姐一行人拒绝赔偿。

酒店

　　鸭绒被芯也被污无法用水洗干净

　　记者随后向酒店了解事情的原委。酒店提供的照片显示，被污的床单有半个巴掌大的血渍，床单底下的一层保护垫上也有着痕迹较浅的一小片血渍；到了最底下的床垫上，也渗到了几道小血渍。

　　酒店的陈副总告诉记者:“已经让工作人员清洗弄脏的保护垫，并且床单清洗也不会是问题，但血渍已经渗透到棉被芯里了，这个问题较严重，是无法用水清洗的，而且那是90%的鸭绒被，成本较高。”随后，他从口袋里掏出一张字条，上面写了“被单××元、小被芯××元……”一串床上用品的价格，他还叮嘱记者，“这只能给你看，不能告诉客人，因为是我们大批采购的成本价。如果客人要买，我们会在这个价格的基础上乘上2.5倍。”接着，他又说道，“目前，考虑到客人的态度比较强硬，不想把事情搞得太沸沸扬扬。所以，早上已经和对方讲赔偿价钱可以打折，象征性地赔偿一下棉被损失，但她们的态度很不好。”

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