湖里妇幼保健院发错药药房电话询问患者引恐慌

来源:厦门晚报 2014-03-26 16:22 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]一上午湖里妇幼保健院就出了两起乌龙事件，妇科药发错儿科药没人取

取药窗口就一个工作人员，忙不过来

取药窗口就一个工作人员，忙不过来。

　　厦门晚报讯一个上午的时间内，湖里妇幼保健院就出了两起乌龙事件，病患的一盒妇科药被别人拿走，而另一位小儿病患的肠胃药，则遗留在柜台上无人领取。

　　发现这一情况后，药房慌了，赶紧给病患逐个打电话问妇科药的下落，许多病人也很慌张，“难道医院出大事了？连药都会搞错！”昨天，市民苏女士打本报市民热线5589999反映此事。

　　投诉

　　接到药房电话:“你是不是拿错药了”

　　苏女士昨天上午带着孩子到湖里妇幼体检，医生开了一盒补钙的药，苏女士还记得到药房取药时，场面很混乱，“取了号但LED屏幕‘罢工’，完全要靠工作人员喊，柜台前一堆人，没人维持秩序，跟菜市场一样。”

　　苏女士说，当时取药窗口分为成人药和儿童药两个窗口，但人太挤了，最后她是在成人药这边的窗口取到孩子的药，“几乎是用抢的。”她说。

　　昨天下午，她突然接到医院药房打来的电话:“你有没有取错药？”她说没有，对方又问有没有多拿了药，再次确认无误后，对方就嘀咕了一句“看来是别人拿错药了”，随后就把电话挂断，苏女士越想越担心。

　　乱子

　　到昨天下午5点，被误拿的妇科药仍不知下落

　　记者采访院方，药房工作人员解释说，昨天上午10点多，一名病患赶过来说，医生给她开了一盒妇科药，但离开药房柜台后就不见了，怀疑是有人误拿了。院方紧张起来，让药房逐个给当天上午领过药的病患们打电话询问。

　　记者了解到，截至昨天下午5点，药房工作人员也还是没有找到这盒妇科药的下落。

　　会不会有小儿病患误服那盒妇科药？工作人员对记者说:“不会的，因为现在我们的药都有贴名字，发票上也有，药盒上面也会写患者姓名。”

　　昨晚7点，院方告诉记者，已经找到误拿走那盒妇科药的病患，后者没有服用，已答应第二天送回医院。

　　记者还了解到，昨天上午，工作人员还发现有一盒小儿肠胃药放在柜台上没有被领走，幸好药袋上有病患的名字，工作人员很快就联系上了病患，通知过来取药。

　　调查

　　拥挤的窗口，一个人根本忙不过来

　　昨日下午，记者在该院采访时看到，整个药房中，坐在窗口的工作人员只有一人，虽然此时LED屏幕已经可以显示叫号，但最多时有6名病患等待取药，工作人员身后的药盒都快排到出药口。

　　在记者观察的十多分钟内，这名工作人员几乎没闲下来，不断转身拿药，叫病患的名字，核实药名发药，叮嘱用药次数和剂量。记者注意到，其他两个取药窗口都是空着的。

　　“这么忙乱，万一看走眼发错药就出大事了。”现场排队的一名患者嘀咕。

　　延伸阅读

　　去年一纸告知

　　引起一场恐慌

　　去年5月中旬，湖里妇幼保健院也闹出一场乌龙事件，一张告示差点造成全市恐慌。

　　当时有网友拍下湖里妇幼保健院张贴的一张告示上传到微博上，告示内容为:“接市卫生局紧急通知:5月17日，有一不明身份的人员身穿白大褂，冒充医护人员进入我市一医疗机构院内，以给孩子做医学检查为名，企图从孩子亲属手中骗取孩子，被及时识破后逃走。为此，请宝宝家长及其亲属，提高警惕……”此告示一度引发不少市民恐慌。

　　事后，警方介入调查，发现事情是这样的:去年5月17日凌晨，我市一家大型综合医院的妇产科护士在例行查房时，两次进入701室。由于沟通不畅，701室的新生婴儿家属把查房的护士误当成假冒的医务人员，进而怀疑是有人要进来偷走婴儿。

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