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新《消法》明年3·15实施 网购有望可异地维权

来源:厦门日报 2013-12-18 08:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  从网站“秒杀”、“团购”,到新近时髦起来的微信“点赞”营销……近年来,新兴的互联网技术为零售行业带来无限商机,也带来许多新陷阱,令消费者和真正合法诚信经营的商家利益受到严重侵害。

网站虚假促销最可恶

  昨日上午,市工商局党组副书记周加荣接听“网络消费”市长专线时透露,今年以来,市工商局12315指挥中心已接到网络购物方面的投诉172件,占投诉总量的近一成。网上广告夸大或虚假宣传,商品质量差或以假充真,网站虚假促销或单方增设限制条款等仍是消费者诟病的焦点。周加荣透露,为规范网络交易市场秩序,强化网络市场监管,去年底,市工商局结合网络消费投诉热点,开展了为期两个月、针对“天猫”商城千余户厦门网商的专项执法检查。通过检查立案5起,责令改正38起,发放行政指导书15份,锁定不在注册地址经营的企业11家。

新《消法》明年3·15实施

  明年3月15日起,随着新《消法》的实施,消费者网上购物的合法权益将得到更有力的保障。周加荣表示,新《消法》实施后,工商部门一方面将通过定期发布消费数据分析报告和消费警示提示,结合新《消法》中关于网络消费相关条款规定,提高消费者安全、理性、科学消费意识;同时引导厦门网络交易主体守法经营,确保七天无条件退货、先行赔付等法定义务履行到位。

  另一方面,由于网购通常是异地消费,按照属地监管原则,工商部门往往只能建议消费者收集证据,向卖家所在地工商部门申诉,从而导致消费者异地维权困难重重。明年,市工商局也将积极探索建立网络消费维权区域联动协作机制,加强与淘宝、天猫等几大网购平台所在地工商部门的异地消费维权合作。

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