新《消法》明年3·15实施网购有望可异地维权

来源:厦门日报 2013-12-18 08:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　从网站“秒杀”、“团购”，到新近时髦起来的微信“点赞”营销……近年来，新兴的互联网技术为零售行业带来无限商机，也带来许多新陷阱，令消费者和真正合法诚信经营的商家利益受到严重侵害。

网站虚假促销最可恶

　　昨日上午，市工商局党组副书记周加荣接听“网络消费”市长专线时透露，今年以来，市工商局12315指挥中心已接到网络购物方面的投诉172件，占投诉总量的近一成。网上广告夸大或虚假宣传，商品质量差或以假充真，网站虚假促销或单方增设限制条款等仍是消费者诟病的焦点。周加荣透露，为规范网络交易市场秩序，强化网络市场监管，去年底，市工商局结合网络消费投诉热点，开展了为期两个月、针对“天猫”商城千余户厦门网商的专项执法检查。通过检查立案5起，责令改正38起，发放行政指导书15份，锁定不在注册地址经营的企业11家。

新《消法》明年3·15实施

　　明年3月15日起，随着新《消法》的实施，消费者网上购物的合法权益将得到更有力的保障。周加荣表示，新《消法》实施后，工商部门一方面将通过定期发布消费数据分析报告和消费警示提示，结合新《消法》中关于网络消费相关条款规定，提高消费者安全、理性、科学消费意识；同时引导厦门网络交易主体守法经营，确保七天无条件退货、先行赔付等法定义务履行到位。

　　另一方面，由于网购通常是异地消费，按照属地监管原则，工商部门往往只能建议消费者收集证据，向卖家所在地工商部门申诉，从而导致消费者异地维权困难重重。明年，市工商局也将积极探索建立网络消费维权区域联动协作机制，加强与淘宝、天猫等几大网购平台所在地工商部门的异地消费维权合作。

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