网络自助终端机给市民带来便利却难倒尴尬老人
老人排队买火车票，春运时更是一票难求 袁青青 杨燕丝 摄
医院看病，老人大多不会操作自助机 记者 袁青青 摄
“春运，让老人先回家！”前日上午，微博达人“安徽人在厦门”在网上发起此微倡议，短短几个小时内，该微博转发量达400多次，引起网友热议。当下，无论是购物、购车票、存取款、看病等，网络以及自助终端机为市民带来了极大的便利。然而，信息化时代的来临，不少老人却处于尴尬境地。我们又为这些老人做些什么？
门诊挂号收费处挤满了人，其中有很多是头发花白的老人，也有正步入岁月深处的中年人。“哎呀，终于排上了！”76岁的谢阿姨常常光顾杏林这家医院，她告诉记者，挂个号挺不容易，有时要等半个多小时。然而，热闹的大厅内，自助挂号机却备受冷落。“年轻人会，我们不会用。”谢阿姨笑了笑。
信息化时代下，无论是购物、购车票、存取款、看病等，网络以及自助终端机都给市民带来了极大便利。然而，很多老人却处于尴尬的境地。
地点：火车站
镜头：刚找到身份证，又忘了时刻表
昨日14时许，记者在厦门火车站购票大厅看到，虽然还未到春运高峰，但拎着大包小包行李排队购票的市民不在少数。
“之前都是让女儿帮忙网上购票，女儿最近没空，所以就只能自己过来买。”头发花白的钟女士介绍，她对网上购票的程序完全不懂，她不会注册，也没有支付宝，火车站的自助购票机更不会会操作。
购票窗口的李阿伯则一脸无奈：“突然找不到身份证，又忘了时刻表。”李阿伯说，为买火车票，他已排了大半天队，突然状况百出，让他很懊恼，如果有工作人员专为老人提前指导就好了。
现场一位外来工表示，他有一位工友，今年60岁了，工友夫妻俩都不会上网买火车票，去年春节前排了两天队，才买到回家乡的车票，不过除夕夜是在火车上度过的。
前日上午，微博达人“安徽人在厦门”发起微倡议：春运，让老人先回家。网友纷纷转发，有不少网友提议，火车站购票厅应增设为老人服务的爱心窗口。
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