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航空售票点将乘客姓名中一个字打错 赔偿其1700元

来源:厦门网 2013-08-02 10:33 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  因为被航空售票点弄错了姓名,廖先生不得不补差价买了一张从厦门飞往重庆的头等舱飞机票。旅程结束后,航空公司机票代理点却拒绝赔偿其机票差价。在工商人员调解下,廖先生才拿回了1700元的赔偿款。

  半月前,廖先生通过某航空公司机票代理点,预订了一张7月20日从厦门到重庆的飞机票,票价1030元。当日上午10时许,他赶到机场,却被航空公司告知代理点将他的姓给弄错了,因此他无法上飞机。廖先生赶紧与代理点沟通,并赶回到位于天湖路附近的机票代理点。代理公司让他坐当日晚上18:30的飞机,廖先生只得同意。

  当晚18时,办理登机手续时,廖先生发现,自己乘坐的不是原先预订的厦航飞机,而是川航的,便决定改乘起飞时间差不多的厦航飞机,而此时厦航飞机上却只剩下头等舱的位置了。考虑到还有急事当晚必须赶到重庆,廖先生当即补了2760元差价,坐上厦舱头等舱飞走了。

  几天后,廖先生回到厦门,即要求航空公司机票代理点赔偿其坐头等舱的差价。但航空公司机票代理点表示,廖先生改坐头等舱没有征得公司同意,只能补其经济舱全票价款的差价600元。双方几经协商仍无法达成一致,廖先生拨打了12315求助。经调解,最终商家同意支付1700元给廖先生作为弥补头等舱费用的损失。

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