多名消费者投诉影火虫电影券不能用办公地点大门紧闭

来源:厦门日报 2020-10-15 10:12 http://www.mnw.cn/

　　想去看电影，却被电影院告知“影火虫”的电影券不能使用。近日，市民林女士遭遇这么一件令人不快的事情。“影火虫”的电影券究竟怎么了？为什么无法在影院使用？

　　4日晚，市民林女士去百脑汇的当代影城看电影，想要用单位工会发放的福利——“影火虫”电影券购票，却被告知不能使用，只能选择自行购票。

　　无独有偶，6日下午，李先生一家三人去湖里万达影院看电影，也遇到了同样的情况，无法用“影火虫”电影券购票。

　　除了线下无法在影城兑换电影票外，“影火虫”的线上购票渠道也出现无法使用的情况。市民赵女士介绍，国庆期间，她在“影火虫”的微信公众号里购票时，会出现“抱歉，该影院场次暂时无法选座，请选择其他影院观影或稍后购票”的提示。

　　影院证实:

　　与“影火虫”取消合作

　　12日上午，记者联系上湖里万达影院的相关工作人员进行核实。据他透露，9月中旬接到总部下发的通知，取消与“影火虫”的合作，“影火虫”电影券在万达影院无法兑换购票。

　　位于蔡塘的中影梦工坊巨幕影城的相关工作人员刘女士告诉记者，近阶段有不少顾客拿着“影火虫”的电影券要来购票，但影城无法提供兑换购票服务。刘女士告诉记者，“影火虫”属于第三方票务公司，与影城只是合作关系，在国庆假期前已经取消合作。

　　记者还留意到，目前在“影火虫”公众号里支持线上购票的影院仅五六家，这与其在券上罗列的近40家适用影城大相径庭。14日中午，记者联系上可在线上购票的同安影视院，但其工作人员称，线上能否购票并不清楚，影院柜台是不支持兑换的。随后，记者走访同样能在线上购票的寰映影城，其工作人员称，自9月10日起，“影火虫”电影券无法在影城柜台使用。

　　记者探访:

　　“影火虫”人去楼空联系不上

　　在得到以上多家影院明确表示与“影火虫”取消合作的消息后，记者13日上午找到“影火虫”公司在厦门的办公地址，看到公司已经大门紧闭，门旁墙壁上的“影火虫”字样已经被刮除。据旁边公司的工作人员透露，“影火虫”公司于9月中旬已经搬离。

　　随后，记者拨打印在“影火虫”电影券上尾号“5002”的客服咨询电话，尝试联系“影火虫”方面进一步求证，但一直无人接听。截至记者昨日发稿前，暂未得到“影火虫”公司的正式回应。随后，记者在其微信公众号上找到一则发布于9月17日的公告，称“自即日起，影火虫电影票兑换券无法在厦门影城柜台兑换使用，请微信关注公众号在线购票”。

　　记者还从厦门市消费者委员会获悉，自9月底以来，12315平台通过热线共接到11件消费者咨询“影火虫”电影券的电话。

　　律师说法:消费者可要求补救或赔偿

　　就“影火虫”电影券无法在影城柜台使用问题，记者在14日下午联系上北京盈科(厦门)律师事务所律师许东进行咨询。

　　许律师告诉记者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，“影火虫”公司作为经营者，其提供的服务内容违反约定，应当承担相应的民事责任。持有“影火虫”电影票兑换券的用户可自行向市消费者协会或市市场监督管理局等相关行政部门投诉举报“影火虫”公司，要求其承担采取补救措施(如退款)或者赔偿损失等相关违约责任。(记者薛尧见习记者林钦圣)

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责任编辑：柯金定