消费者团购礼物迟到浪“慢”七夕叫人窝火

来源:厦门日报 2012-08-22 08:07 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　据厦门日报报道明天就是七夕情人节了，记者从思明工商12315了解到，去年七夕期间，除了餐饮、购物消费外，与团购有关的投诉也倍增。工商部门今年为此提前发布消费提示，提醒消费者在准备节日礼物时，记得要理性消费。

　　去年七夕当天，陈先生与女友到厦禾路某甜品店消费时，出示了其之前在网站上团购的该店的甜品布丁消费券。陈先生说，当时店内的柜台里明明摆放有布丁，商家却以其未事先预约为由拒绝提供商品。

　　网友小高在去年七夕的遭遇更让人愤怒。七夕前几天，他在某团购网站购买了某酒庄双人套餐，准备七夕约朋友过节，可是在七夕前一天却被告知活动取消了。后多次与商家联系，电话均无法接通。“这并非是退钱的问题，如果是普通日子也就无所谓了。但是，到七夕前一天才出这种状况，让我们去哪里约会？”小高生气地说。

　　在我市某团购网论坛上，团友“小雪”也讲述了自己的一次“不爽”的七夕团购经历。“我去年在团购网站团购了178元七夕送花，在网站上选的是七夕前一日送货，但直到当日晚上六点花还没送到，第一次订花就这样我很气愤。”不仅如此，在收花未果的情况下，小雪拨打了送花网站及团购网站客服要求退款，送花网站当即表示已经撤单可以退款，可是团购网站客服却不同意退款。在工商部门介入下，小雪才最终拿回了退款。

　　工商人员指出，在一次正常的团购流程中，涉及团购网站、商品或提供服务的商家以及消费者三方。而通常消费者在团购的过程中，相当于是与团购网站建立的买卖合同关系，而提供实物产品或服务的商家则算是履行义务的第三方。如果第三方的实物产品或服务，与消费者和团购网站的买卖合同约定有所不同，那么，团购网站应该承担违约责任。如果消费者觉得有必要，还可以通过法律途径，要求对第三方也就是商家进行追加赔偿。

工商提醒

团购商品

注意收集“电子证据”

　　工商部门提醒消费者，在遇到团购纠纷时，一定要注意对证据尤其是“电子证据”进行收集和保管。如团购网站页面、团购商品页面、电子商务订单以及团购券等。同时，在选择团购商品时，睁大眼睛，购买前留意商品的消费提示和附加条款，做到心中有数，才不会“哑巴吃黄连”。（记者陈泥通讯员伊小锐）

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