网传手机发HK开头退订短信会被换卡？回应:省内不可能

来源:海峡导报 2016-01-06 09:52 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　近来，一条“发送HK开头的退订短信，一旦回复短信确认后，将会被换卡而后遭受经济损失”的传闻，在微信朋友圈疯狂流传，这是真的吗？

　　昨日，导报记者走访厦门移动获悉，截至目前，该公司尚未收到此类事件的咨询和投诉。移动人士表示，客户只要按照移动的业务要求操作，至少福建省内是不可能上当受骗的。

　　据悉，移动对换卡业务有严格的规定，福建移动换卡流程的业务代码不是HK，目前也不支持“HK”指令的换卡操作。

　　厦门用户若需要自助换卡操作，必须进行二次验证码确认才可激活成功。即厦门用户的自助换卡操作中，二次验证码由系统下发至原来的旧卡，需要由新卡回复验证码确认后方可激活。所以，客户如需成功换卡，需同时拥有新、旧两张号码卡方可完成操作。

　　厦门移动相关人员展示了换卡的互动短信内容，“本次操作验证码：××××，如果确认换卡，请您在24小时内使用临时号码×××××××××××回复‘Y’+4位验证码到10086902，或者在本条短信直接回复。不回复或回复其它为取消换卡操作。”也就是说，客户只要按照移动的业务要求操作，几乎是不会上当受骗的。

　　目前，移动公司已经实现对套餐内外的所有包月增值业务和集团业务的统一查询和退订。所有包月类增值业务订购均有二次确认，即客户发送订购短信后，系统会下发二次确认短信，客户在规定时限内回复任意短信，即可订购成功；客户退订业务时，可通过发送0000至10086，查询自己所订购的包月类增值业务，如需退订，直接回复业务序号后，系统会下发二次确认短信，客户在规定时限内回复任意短信，即可退订成功。