假“客服人员”频出没小心是诈骗陷阱

来源:石狮日报 2015-09-08 10:41 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　近日，记者从市公安局凤里派出所了解到，8月份以来，该所接到3起电话诈骗警情，均采用冒充“客服人员”采取电话诈骗。对于市民上当的原因，办案民警表示，“受害者通过网络搜索找到网上提供的假客服电话不加甄别，疏忽大意而上当受骗。”

　　案例一：微信钱包转账

　　被骗千元

　　清流县来石务工的陈女士，想要把微信钱包里的钱转到自己绑定的银行卡，在进行转账操作后，迟迟没有到账。因为急着用钱，于是她想到拨打微信的客服电话咨询未到账的原因。

　　由于在转账界面上看不到客服电话，陈女士通过网上搜索引擎搜索到所谓的“微信客服电话”。拨通电话后，对方自称是微信客服人员，对于陈女士转账失败的原因，“客服人员”称是因为微信的转账系统正在进行维护升级，需要到银行的ATM根据提示进行操作。

　　随后，深信不疑的陈女士在根据“客服人员”的提示操作后被骗走1311元。

　　案例二：退机票

　　被坑两万余元

　　蒙城县来石务工的袁先生，订了机票后因为行程有变，欲取消出行计划进行网上退票。在百度上查找了一个机票旅游的退款服务电话，袁先生照着号码拨打过去，对方说自己是民航工作人员，让他拿一张储蓄卡到银行自助柜员机上进行转账业务的操作。

　　袁先生来到附近一家银行自助柜员机前，再次打通了“客服”电话，对方让袁先生把银行卡账号及余额告诉他，之后袁先生的手机收到了一条转入金额60元人民币的短信。

　　这时，袁先生放松了警惕，便照对方的要求进行跨行转账的操作。输完对方银行账号后，到了输入金额这个步骤又按照对方提示输入数字27316，之后袁先生收到一条转账短信转出27316元人民币，这时才意识到自己被骗了。

　　案例三：微商小贩

　　被蒙了近两千元

　　泉州市的郑女士在石狮做微商生意，和其他微商一样，郑女士与顾客的交易绝大部分都是使用微信转账进行付款。

　　前几天，郑女士因为操作失误，将储蓄卡上的钱付款到自己微店的账户内，导致下单没有成功。随后，郑女士通过百度搜索微店客服，希望进行取消操作。

　　拨通电话后，郑女士向对方说明了关于付款下单未成功的事情，对方称可以电话教她如何操作。按照对方说的操作步骤，郑女士携带储蓄卡到银行自助柜员机前进行操作，在被转走了1900元时才意识到上当受骗了，这才报了警。

　　民警提醒广大市民，从以上三起案件中不难看出，通过百度搜索的电话号码不一定就是公司或单位的官方号码。“要谨慎甄别，避免上当受骗。”凤里派出所民警蔡进益说。民警提醒，市民如遇此类诈骗，需及时记下诈骗犯罪嫌疑人员的电话号码、电子邮件地址、QQ号、微信号及银行卡账号，并记住犯罪人员的口音、语言特征和诈骗手段等信息，及时到公安机关报案。（记者杨德华通讯员黄斯祺）

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