泉州数字化城市管理覆盖环湾建成区市民可致电反映

来源:泉州晚报 2014-03-17 08:57 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

一、二期工程划分118个工作责任网格

泉州数字化城管办监督指挥中心

数字化城管的管理内容与市民日常生活息息相关，涵盖了城市公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、宣传广告、施工管理、街面秩序及突发事件等方方面面。

记者近日获悉，泉州数字化城市管理系统项目一、二期工程覆盖4个区共176.5平方公里，共涉及18个街道、168个社区和市、区、街三级96个责任部门（单位），普查城市部件74.5万个，共划分118个工作责任网格，实现环湾城市建成区全覆盖。

城市问题得到及时有效解决

记者走访了市城管办监督指挥中心，工作人员小郑详细介绍了中心运作情况。“一般来说，市民都是通过拨打热线12319来反映问题。”小郑说，“接到问题举报后，工作人员会立刻将信息反馈给网格里的信息采集员。采集员亲自巡查，判断情况，并将问题描述及现场照片回传中心。中心再判断立案，并将问题派遣到相关部门，督促他们整改。”

小郑向记者演示了一条已经结案的公众举报问题。系统显示时间是2014年1月28日，举报内容是“丰泽区丰泽街道东涂街刺桐公园后门附近道路破损”。照片显示，路面破损较为严重。“这个问题还是比较大。当时临近春节，如果不马上解决，会给市民带来很多不便。”工作人员马上通知了区域采集员，由采集员到现场确定具体位置并拍照上传。记者看到案件记录：所属街道社区是“丰泽街道东涂居委会”，处置部门为道路业主单位“市国土资源局”。记者注意到，28日上午10:28中心接到举报并受理，29日上午11:40，破损路面已经被修复，采集员也进行了核查、拍照。中心在接到照片和复查结果后，经过审核，将其结案。短短一天时间，问题得以有效解决。

“数字化城管平台自2013年6月份运行至今，共解决城市部件问题8237个，事件问题51016个。”城管办监督指挥中心相关负责人说。

信息采集员每日上路巡查

据介绍，按中心市区1个责任网格配1名采集员，市郊两个责任网格配1名采集员的标准，全市共配99名信息采集员。

近日，记者跟随丰泽区泉秀街道采集员许志伟一起上路巡查。

“我做采集员的工作已经8个多月了。”许志伟说，“上班时间是早上7：30-12:00，下午2:00—5:30。每天都在这块区域巡查好几个来回。”

说话间，许志伟指着路旁的一个公交站牌让记者看：“你看，昨天这块公交站牌还没出现问题，现在已经歪掉了。这就是问题，需要报告。”

记者看了一下时间，是8:37。许志伟登录了手机里的软件“城管通”。“这个问题是‘道路交通’下面的 ‘公交站亭。”接着，他通过地图定位位置，并描述相关问题：宝洲街万达中心A座北侧10米处有公交招牌破损。“精确的定位和描述可以让相关部门快速找到问题点。”描述完毕后，许志伟又拍照上传。“照片我们一般拍3张，问题点1张、参照物单独拍1张、还有就是问题点与参照物合拍1张。”

城管办监督指挥中心相关负责人表示，现在市民通过电话反映问题的还不是很多。采集员能力毕竟有限，很多背街小巷的问题不一定能立刻发现。希望市民能积极通过12319电话举报问题。（记者尹文丽文/图）

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