疫情期间泉州台商投资区线上线下生活保障服务通道太暖心

来源:泉州台商投资区 2022-03-31 10:23 http://www.mnw.cn/

　　为进一步畅通群众诉求渠道，及时解决疫情防控期间全区人民的基本生活保障困难和问题，泉州台商投资区在原有各类热线电话的基础上，开通 “线上线下”联动的生活保障服务通道，24小时为急需帮助的群众提供基本生活保障，包括物资需求、就医用药、扶老助困、用水电气等，搭建了一张立体的“接话网”，努力践行“打得进”的承诺。

　　“太感谢了，多亏有你们的帮助，不然断药了真不知道该怎么办。”3月29日，在东园镇一小区外，住户杨先生向连夜为他送药的工作人员表示感谢。

　　50多岁的杨先生居住在东园镇，患有高血压、冠心病、糖尿病等多种疾病，因药品的特殊性，长期以来由在厦门工作的孩子在厦门购买后寄回泉州。

　　疫情发生后，因家里储备的药量不足，3月21日，杨先生儿子将他所需的8种药从厦门快递泉州家中，但因疫情防控需要，快递至今被滞留无法送达。28日起杨先生遇到断药问题，29日下午3点，杨先生在获悉泉州台商区有“民生紧急诉求服务”专线，赶紧拨打电话，请求协调解决拿到他滞留泉州的快递。

　　因疫情期间滞留快递公司的快递数量过多，导致一时间无法准确找到杨先生的快递，区行政服务审批局了解情况后，第一时间联系医院相关专业的医生，医生根据群众提供的8种用药判断，杨先生若持续断药，可能有生命危险。他立即找药房查询是否有这些药品，但因其中一类药品不在医院采购库存中，医生提出两类替代药品方案，并打电话征得杨先生同意后，打包好药品。区行政审批服务局负责人苏泰山随即开车前往区医院药房借出14天的药量，当晚7点40分，他将药品顺利送到杨先生手中。

　　解决诉求有速度，生活保障有温度。这只是台商区疫情防控期间解决群众生活保障的一个缩影。

　　据了解，区党工委、管委会在严格做好疫情防控工作的同时，密切关注群众生活保障诉求，于3月28日连夜启动“涉疫群众基本生活保障通道”，开设民生紧急求助专线27554321，建立“1+10”热线联动机制，组建专门接驳联动队，24小时轮值接听群众求助电话，做到咨询诉求“第一时间响应、第一时间接驳、第一时间解决”。

　　据统计，自3月28日晚上开通热线，截至3月30日17时，接到求助75条，其中74条已办结，涉及医疗救治、交通保畅通、社会救助、物资供应、健康码转码等，全区各部门联动配合。据区行政审批服务局负责人苏泰山介绍，台商区将全力当好疫情防控基本生活保障“总客服”，并充分发挥“亲清家园”平台优势，抓紧在生活紧急办事、居家心理健康、涉疫政策解读等方面开设多维度的“暖服务”通道。（通讯员孙环艺记者欧阳育玲）

原标题：疫情期间，台商区这个生活保障服务通道太暖心！

责任编辑：连培煌