海都968111全面升级为95060云平台万元大奖等有缘人

来源:闽南网 2014-09-23 07:49 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]新闻报料，或预约“U我”生活服务，可拨打24小时统一热线95060。

　　闽南网9月23日讯海都报创刊17个年头了，现在更跻身全国晚报（都市报）11强。而从新闻热线起步的968111公众服务平台，历经7年发展沉淀，如今已成为国内最大的生活服务提供商，海都公众服务中心遍布全国8省数十城，500多项服务垂直管控，年服务1500万人次。

新的海都公众服务中心，将一如既往地提供更好的新闻及生活服务

　　借助95060云平台的正式上线，今起海都公众将为市民、企业、社会提供更加优质的服务。95060作为目前国内唯一一家媒体在用的95开头全国短号，海都公众由此实现95060云呼叫中心、U我电商平台、U我移动APP、U我智能交互大屏、微博微信等社交平台的全网融合。

搜索95060赢万元大奖

“U我”缘来就在身边

　　随着海都968111热线升级为95060，原先的生活服务平台“海都便民”也将更名为“U我”。

　　“别担心，U（有）我在；美好生活，U（you/你）我共建；好服务，U（use/用）我……海都公众的U（优）秀运营管理团队，一如既往地提供U（优）质放心的生活服务。”海都公众负责人解释“U我”的特别含义。

　　上周三发出《海都报全国搜索“95060”》的有奖征集令后，许多读者便开始寻找身边的95060。目前，我们收到700余条来自各个渠道的信息反馈，从手机号、身份证号，到彩票号、商品条形码、网购订单号……原来，95060和海都报及海都公众“U我”生活服务一样，一直都陪伴在自己身边。

　　福州鼓楼区的李女士是海都报10多年的老读者。“平时只要有空，我都会去家附近的彩票站买福建体彩的七星彩票。”李女士来电乐呵呵地说，“几年了，我都固定买8950600这组号码。海都寻找95060的有缘人，我就是呀！”

　　19岁的小王是厦门一名大学新生，通过网络看到这个活动。“我生日是1995年6月1日，如果我能中奖，我就把奖品送给妈妈。”小王说，他们一家从南平搬到福州的这几年，修家电、洗空调、每周一次的清洁活等，没少让海都便民帮忙，“95060号码更短更好记，‘U我’品牌也很好听，它还会一直都是家的一部分”。

自主研发95060云平台

实现服务多渠道整合

　　海都公众在全国范围内的迅速拓展与生根，客户来电量急剧攀升。作为以96开头的省网呼叫中心，968111服务平台时常会遇到一些难题。比如，每年五六月，泉州的空调维修清洗需求集中爆发，可由于本地热线人员的限制，泉州市民拨打968111预约服务时常遭遇占线；而那时遥远的青海依然较冷，当地不少座席呈空闲状态。

　　为更好地服务市民，海都公众技术团队自主研发了依托于95060的电商云平台，实现全国呼叫中心甚至是全渠道信息的资源整合配置。简单地说，95060云平台将所有的来电、信息集中到云端数据库中，然后根据归属地智能分配，若某个地区的呼叫中心无法满足多余的接听需求，系统会根据其余地区的空闲情况动态调整转接机制。也许你下次预约空调清洗服务时，会听到来自青海或贵州等地的声音。

　　95060云平台采用目前最流行的云呼叫技术，不仅集成座机、移动电话、网站、在线客服、E-mail、短信、社交媒体、户外交互屏等多种服务渠道，同时依托这个一体化的综合信息服务系统平台，海都公众还自主研发了多个子平台，例如云呼叫中心、“U我”电商平台、“U我”移动智能APP等。

点击进入闽南网论坛>>