海都968111全面升级为95060云平台万元大奖等有缘人

来源:闽南网 2014-09-23 07:49 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]新闻报料，或预约“U我”生活服务，可拨打24小时统一热线95060。

95060生活服务升级

U我，灵又灵

　　海都公众全面承载城市公众服务体系建设，现已在全国数十座城市建成先进的公众服务中心，24小时全渠道满足公众服务需求。目前，依托95060云平台的强大功能，海都公众经营的业务范围已经拓展到U我95060云平台、U我智慧政务、U我养老、U我公益事业发展中心、U我台胞综合服务平台、U我智能交互大屏、家政服务中心、中小商贸流通企业公众服务平台等领域。

　　“U我”一直都在升级行业服务标准，进一步规范服务市场，95060云平台的升级将带来更加专业的服务过程。市民可以通过电话、APP、微信等渠道查看生活服务的订单处理进度，完成线上支付，同时对服务人员作出评价分享。

　　为解决现有养老服务资源无法满足居家养老服务需求的供需矛盾，“U我”整合自身家政服务提供能力，以及居家健康医疗系统资源，辅以建立实体化的居家养老服务中心，借助95060云平台的数据管理与物联网技术手段，为老年人打造一个放心保障、安全无忧的居家及社区养老平台。

　　“95060的谐音正好是‘U我，灵又灵’。海都公众这几年始终坚持‘乐活、兴业、辅政’的理念，为市民、企业、政府提供无缝对接服务，对社会和谐发展来说，是一支不可忽视的力量。”海都公众的负责人说。

七年故事

她见证了海都3条热线的发展

　　她叫谢亚敏，海都公众泉州中心的客服班长，7年前是海都一名普通话务员。“我还记得，968111呼叫中心没成立前，新闻报料只能通过一部部座机来接听，每天电话铃声响个不停，线索记录平台十分简单。”谢亚敏回想起2007年的夏天。

　　“后来968111呼叫中心建成，我们明显感受到科技带来的变化，系统给每个人按规则分配来电，我们带耳麦操作，办公环境清静不少，每个电话的处理时长也变短了。每个市民打来的每通电话，系统都能自动记录、集聚、分类，实时查询历史信息、对话记录，很多操作都变得便捷。”谢亚敏说。

　　“现在，95060云平台上线，系统进一步完善，我们处理每条读者来电用时不到45秒，比过去快了近两分钟，而且只要匹配相同的手机号，95060云平台就能记录该客户在所有渠道上的信息。就像9月是房屋装修和家装定制的旺季，我们接不完的电话，有福州、湖南、黄山、青海的同事帮忙接，不会让客户等得心烦。95060云呼叫上线，我们还能为全国更多的客户提供服务。”一名热线员说。

U我送出

8万谢礼

　　不少市民发现，从上周五开始，海都报的头版热线已从968111变成95060，对于每个来电询问这一变化的读者，“U我”感动至深，谢谢你们的关心，特意给每个人送出价值100元的现金券。

　　截至昨日活动结束，共计送出价值82300元的现金券，请收到中奖短信的市民于10月31日前，携身份证复印件至海都报95060前台领取。陪伴了大家7年的968111仍可以拨打，它将和95060双号并行至明年10月。

有奖互动

最后一日

　　全国搜索“95060”活动继续，只要你身边出现的任何一组数字含有95060这5个连续的数字，你就是海都报要寻找的有缘人。9月23日前拨打95060告诉我们你的发现，有机会赢取价值一万元的“U我”服务现金券，及iPhone6Plus、iPhone6等大奖。活动仅剩今日最后一天，赶紧行动吧。（海都记者吴臻陈恭璋张平俤包华文/图）

市民在彩票、身份证、衣服图案、耳环上找到了95060，原来这组数字就在我们身边