泉州一超市每瓶3.5元牛奶花生一箱12瓶却卖48元

来源:闽南网 2014-08-08 11:22 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

前晚，郭先生结账小票上，一箱卖48元

昨日上午，记者小票上，一箱价格是42元

　　闽南网8月8日讯一瓶牛奶花生3.5元，一箱12瓶却被收了48元。前晚，郭先生在泉州丰泽区一超市就遇到了这件郁闷事。他发微博并@了“海峡都市报”，希望别的顾客能够注意。

　　海都记者昨日就此采访了该店负责人，他表示，出现这种情况是因为超市的管理系统正在升级，处于调整阶段，一些调整后的价格没有及时输入系统。

　　对此，丰泽区物价局的工作人员表示，由于该店认错态度良好，顾客反映情况后也积极配合退货，并愿意及时反馈情况、更新系统，所以认定为没有主观故意，不属于价格欺诈行为。

超市称系统升级所致另一分店也有此事

　　前晚，郭先生到该超市购物，一走进大门就看见醒目的红色价签标示一品牌花生牛奶每瓶3.5元。展架上是单瓶装的；展架下是整箱12瓶装的，但是并没有标价。他提了一箱，结账后看小票，才发现花了48元。他回头一问，收银员又刷了刷箱子上的条形码，“没错啊，我们是卖48元一箱”。于是，郭先生找到服务台反映情况，工作人员表示可以按单瓶3.5元的价格重新结算，郭先生不爽，让服务台退了钱。

　　昨日上午，海都记者来到该店，发现同样情况。对此，售货员表示，他们也发现一整箱卖会更贵，所以有时候看见顾客要买一箱，会提醒顾客要按单瓶的价格刷，但是有时较忙，就没提醒了。

　　该店负责人表示，这是因为超市管理系统正在升级；由于门店没有更改价格的权限，他们已经把这个问题反映给总店，让总店统一修改整箱的价格。已以48元购买了牛奶花生的顾客，可以凭小票退货，或由超市返还多收的6元钱。

　　昨日下午，海都记者再次前往该店，发现其仍未给整箱装的牛奶花生标价。这时，一先生提着一箱正要离开展架，售货员提醒他，要让收银台按12瓶×每瓶3.5元的价格结算。最后，这名先生才知道要付42元。

　　无独有偶，在该超市洛江一家分店，一品牌薏仁红豆粥，促销价3.5元，记者提着12瓶装的一箱去结账，收银员说要付48元。在记者提出疑问后，收银员才表示，可以拆箱按每瓶3.5元结算，一箱42元。

物价局称该店态度好认定为无主观故意

　　对于丰泽该超市的这种行为，丰泽区物价局的工作人员表示，由于该店认错态度良好，顾客反映情况后也积极配合退货，并愿意及时反馈情况、更新系统，所以认定为没有主观故意，不属于价格欺诈行为。

　　洛江区物价局相关负责人说，洛江该超市上述行为，因为很难认定是否主观故意，且鉴于其能及时改正行为，他们不能认定是价格欺诈行为，不会处罚。但如果今后仍出现该行为，他们将会前往纠正。

　　丰泽区物价局上述工作人员还说，商家如果故意欺瞒消费者，影响范围较大，消费者损失严重的，物价部门将依法处以曝光、罚款等，情节严重的，将责令停业整顿，或是吊销营业执照。

　　上述工作人员指出，丰泽该超市的主要问题是，对12瓶装的产品没有贴价签，让消费者误以为是按单瓶价格结算。但是，如果商家贴出每箱48元的标签，则即使每瓶高于单瓶价格，也可以按48元售卖。因为这是市场调节的正常现象，也是商家在合法范围内的定价自由。

　　物价局工作人员提醒，标价签所示内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买的；对同一商品使用两种标价签，以低价招徕顾客并以高价结算的；标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价等价格标示无依据或者无从比较的；降价销售幅度与实际不符的；虚构原价，虚构降价原因，虚构优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；销售商品前有价格承诺，不履行或是不完全履行的，都属于价格欺诈。消费者可以拨打12358价格投诉举报电话，举报价格欺诈行为。（海都见习记者喻兰实习生吴雅涵文/图）

点击进入闽南网论坛>>