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看不清的线上培训: 线上学游泳承诺“包会” 报名容易退钱难

来源:东南早报 2019-07-02 09:44 http://www.mnw.cn/

  如今,互联网教育培训课程已成为人们提升学历、培训技能、补充知识的重要途径。

  暑期到来,为了丰富孩子的暑期生活,在暑期获得进步,不少家长帮孩子报了各种各样的培训班。近年来,一些互联网培训课程也获得了家长的青睐。然而,在这一领域,却存在着培训机构良莠不齐的现象,甚至乱象频发。

  早报记者对线上培训机构进行调查发现,网上培训课程五花八门,除了学科类培训,还有各种兴趣培训、职场培训等等。而一些机构的教师资质与宣传有不小的出入,还有消费者遇到了报名容易退款难的困境。

  本期封面纵深,早报记者通过调查,揭露线上培训的乱象,提醒市民谨慎选择线上培训机构和课程,警惕线上培训陷阱。

网上教育培训乱花迷人眼 在线学游泳也承诺“包会”

  乱象:“名师”真假难辨,收费藏猫腻,效果难保证 提醒:当心四大陷阱,报名时注意签订合同以便维权

  暑假里,一些家长为孩子报名在线英语课程。

  随着暑期的到来,名目繁多的各种培训班、辅导班纷纷登场,而一些培训机构转战互联网,打出“一对一辅导”“名师指点”等旗号来招生,推出各种网上课程,让不少学生家长“入坑”。这类培训机构鱼龙混杂,其中不乏收费不规范、报名容易退款难、“名师”身份难辨别、课程效果难保证等情况。业内人士提醒,报名网上培训课程须当心四大陷阱,而且应注意签订合同以便维权。

市民故事

孩子上完网课后

下线一问三不知

  市民张先生的儿子小张即将上小学4年级。暑期来临,张先生给儿子在网上报了英语班、奥数班、围棋班,准备让孩子充实自己。“孩子听了英语试听课程后,感觉挺喜欢的。”张先生说,英语课程是一对一视频辅导,他买了20节课让孩子试试,看能否在暑期提高一下英语水平。网络课程与现实课程类似,收费也不低,一节课一小时大概100元。

  市民吴女士也给孩子选择了网络课程,但是上了两节课之后,她发现孩子的自控能力依然不足,会出现走神的情况,而课后问学到了什么,孩子也表示自己不清楚。“网课宣传上表示名师每分钟互动指导,让孩子不走神,但对于自律性较差的孩子,很难做到。”吴女士说。

记者调查

报名容易退款难

“名师”身份难辨别

  记者在网上搜索“网络课程”,跳出了五花八门的课程,一些学科类的在线培训较为火热,有不少人购买。

  记者咨询了一家网络培训机构,客服人员表示,英语、数学、语文等多个学科都有一对一线上教学。记者以家长的身份表示想让孩子上网课,但是想看看机构的老师是否有教师资格证。客服人员表示,机构都不会提供资格证,因为涉及教师的隐私,他们机构的教师来自全国各地,人数众多,不能公示,都是五年以上教学经验的优质老师,专业素质过硬。客服还称,如果课程报得多,有赠送课程的优惠。

  记者在用户评价中看到,尽管多数都是好评,但是也有多名顾客给出了不满意的评价,有的顾客反映退钱难,“说好的押金不上课了就退钱,快2个月了还没退给我。”另一名顾客表示,自己报完课程后和孩子班主任老师沟通,觉得网课收获并不大,所以要求退费,但是等了一个多月,费用都还没退回来。而记者在机构的宣传主页看到,机构承诺“不满意零门槛退费,24小时到账”。评论中还有家长表示,缴费后,机构表示老师课程都排满了,将孩子的课程安排在了晚上11点。

  记者又咨询多家网络机构,情况也是类似,教师情况未公开,客服只是一味地宣传课程效果好,同样有一些消费者遇到了退费慢、退费难的问题。

奇葩培训层出不穷

在线学游泳也“包会”

  目前,不仅学科类在线培训火热,还有一些类似游泳、麻将等“包会”的“奇葩”线上课程,也吸引了一部分的消费者。

  一名市民告诉记者,他曾在网上买过游泳培训课程,卖家称只要认真看过视频,学起来一定没问题。但是,该市民学完课程后仍是一头雾水。

  在该市民介绍下,记者也联系上这名游泳课程的线上卖家。该卖家称销售的“零基础游泳自学视频”能够从入门到精通“无压力”,讲解游泳的每个技术点,售价9.9元,并称看了视频后,游泳非常简单,能让初学者不再“恐水”。但是从购买过的市民提供的教学材料来看,数十个视频都是网上搜罗的普通游泳视频。

  记者了解到,市面上还有线上培训麻将技术、网红、算命、读心术、占星术,甚至电竞技术的网络课程。其中,培训网红和电竞技术的培训班也受到了部分孩子的关注。

  “电竞这两年很火,孩子和我说打游戏也能成为正经的职业,和我说想报个培训班试试。我查了查,英雄联盟、绝地求生等热门游戏都有培训班,一般是招14岁以上到20多岁的青少年。还有三天两夜的体验班,价格三四百元,一整年培训的两三万元也有。”市民蔡女士的孩子就读高中一年级,日常喜欢打游戏,孩子曾和她商量,能不能在假期时报个电竞培训班,提高下游戏技能。

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