泉州部分药店 要买价廉物美药请蹲下来

记者调查部分药店，贵的、利润高的药摆在最显眼处，越往下摆价格越便宜　

市药监局：药品陈列是正常商业行为，若有质量问题尽管投诉

一位消费者正蹲下来寻找药品

资料图片

“去药店买药，一定要蹲下来！价廉物美、性价比高的好药都摆在下面……”近日，一条标题为“药店潜规则”的微博在网上被热传，一些网友也称，药店里摆在最显眼位置的或许不是疗效最好的药，但一定是利润最高的药，那么泉州的药店存在这样的情况吗？

昨日上午，记者走访泉州市区部分药店，发现一些药店真的有“高贵低廉”的潜规则，价格高、利润高的药品一般都摆放在显眼的位置，店员们也竭力推荐这些药品。

第一层上百元 最底层几毛钱

在温陵路一家连锁药店内，放眼望去，店员面前玻璃柜台跟目光平行的一层基本都是20多元到上百元的药；弯腰看柜台第二层的药，价格明显降了一个档次，在十几元到30元；蹲下来再看最底层，九毛钱的红霉素眼膏赫然入目。

在泉秀街一家药店，记者一进门，几名导购员热情地围上来。听到记者要买感冒药，一名导购员立刻转身从背后药架中间一层拿了一盒价格为19.8元的药：“这是中西药合成的，效果很好。”当记者要求选一款便宜点的感冒药时，店员弯腰从货柜底下拿出一盒感冒颗粒，仅9.5元。

随后，记者来到泉秀街另一家药店，称要治胃痛的奥美拉唑，店员就顺手拿了一盒24元的给记者，称是名牌的，药效不是普通品牌所能比的。记者表示要自己挑，低头一看，只见架子倒数第二层有标价6元的同款不同牌的药。

记者还发现，一个五层的药架，药的价格从上往下递减，同样的维C银翘片，十多元一盒的精包装放在显眼位置，而1.2元一包的则需要蹲下来才能在柜台最底层看到。

当然，在走访过程中，记者也看到一些药店并没有像上述药店一样把贵的药摆在首层，而是同一层各种价格的药都有，而且跨度也比较大，并不存在“高贵低廉”现象。

“高贵低廉”不是秘密 推销贵药是“行规”

“药店药品的摆放，在营销学里是一种销售手段，人们进入药店后，视线范围内第一印象最深刻的东西，会影响到他们的选择和判断，甚至激发消费冲动。不仅是药店，一般的超市、卖场等也是如此。”一位在药店工作多年的人士告诉记者，一般药店都会把常用药、知名品牌的药品摆放在醒目位置，有些药店的店长也会对刚来的导购员进行这样的培训。有些业内人士甚至称，把高价药放醒目位置，便宜药放不显眼的位置，这是药店“公开的秘密”，因为药店盈利主要靠销售利润高的药。

另外，药店店员的工资基本上是“底薪+提成”的形式，贵的药提成高，便宜的药提成低。曾经在药店工作过的许女士说：“卖出一盒20多元的感冒药，导购员可以拿到3元甚至更高的提成，而一盒1.2元的感冒药，基本没什么赚头。”

许女士还透露，药店导购员一个月工资大约3000元，而她们的底薪一般只有1000元，所以推销的时候自然推荐贵的。新来的店员若不主动推销，顾客要什么就卖什么，还会被老板责怪甚至扣钱。

同时，店员也抓住了消费者的心态：一分钱一分货，贵的药见效快，“现在人生活节奏快，生病了都希望能快点好，而且很多人买药刷医保卡，对价格也不会特别敏感，药店就抓住这点，把比较贵的药摆在上层显眼处，并拼命向顾客推荐。

骂药店其实是骂医疗

希望便宜药不要消失

这一现象引起人们的热烈讨论。有人为药店“叫屈”，认为从正常的商业营销角度看，这样做无可厚非。一位网友评论说：“从经济学的角度讲，带来最高收益的产品应该摆在最容易带来客流量的位置上。为什么百货公司一楼都是卖女鞋、化妆品、金银首饰？为什么超市要把食品放二楼让人多绕一圈？最贵的放在最显眼的地方有错吗？开药店也是做生意。”

“历来店面陈列不都是这样，何止今天的药店？便宜货有时候利润更高。”一位网友说，陈列本来就是各种零售业最基本的经营手段，零售药店也一样，无可厚非。大家不会骂时装业、超市对产品的区分陈列，批评药店让消费者蹲下，其实是表达长期以来对医疗的不满。“商业行为无可指摘。药贵与不贵在于医疗体系，不要把板子打在辛辛苦苦的小药店身上。药店比医院方便，弯腰就能找到便宜药，医院呢？”有网友说。

还有网友“倒苦水”：“即使蹲下能买到便宜且有效的药也没有问题，药店把利润高的药放在最方便看到的位置无可厚非。但在城市，0.5元的氯霉素眼药水之类的恐怕你蹲下也找不到。”

药品陈列系自主行为

市民要加强自我判断

对于此事，泉州市食品药品监督管理局有关人士表示，药店追求利益最大化，这种商业行为并不违法违规。店面怎么样陈列药品属于自主行为，食品药品监督管理局并无权管辖。

市民如果在用药方面，碰到任何质量问题，可以找食品药品监督管理局投诉，要求部门处理。但是药物价格则是属于物价局管辖。市民去药店买药，还是要加强自己的判断。（记者 张金华 郑瑞卿 实习生 王耿华）