电商热冷思考：线上线下的较量 优化体验是出路

线上线下的较量

——电商热的冷思考

　　堆积如山的包裹背后，是火热发展的电商经济。图为中通速递公司内，工人正忙着分拣快递。 （陈起拓 摄）

　　在实体店叫喊着经济低迷、消费萧条的时候，一个人造的电商节日却揽金过千亿元。刚刚过去的双十一，再次成为电商企业的盛宴。亮丽的数据面前，却难掩实体经济的真实困境。然而，电商与实体真的是一个非此即彼的关系吗？或许不尽然。

　　在双十一的“亿元户”榜单上，我们看到的全是传统品牌的身影，线上线下联动成为这些品牌夺冠的重要法宝，线下店铺为线上平台引流的同时，双十一大促也带动了线下的销量。同样，一家没有参加线上双十一大促的品牌，通过从电商取经，加强和消费者的互动，也在线下收获了高于平时15倍的业绩。

　　正所谓，水有源，故其流不穷；木有根，故其生不穷。在电商和实体经济两大壁垒之间，更多的应该是合作和借鉴。不是市场变差了，而是竞争变强了。对于实体经济而言，要学会从互联网思维中汲取养分，主动适应消费需求的变化；对于电商而言，则要依托实体经济，真正提升产品价值，不然最终也只能如无源之水、无根之木。

电商热：

传统品牌线上销售额 单日破亿元

　　“亿元户”成为双十一之后，在泉州品牌企业中流行的一个新名词，从抗拒电商到拥抱电商，传统品牌只用了3年时间，就在网络销售渠道上迅速崛起，确定了自己在电商领域的江湖地位。然而，受到电商影响的不仅仅是这些传统品牌，电商带来的也不仅仅是一个新的销售渠道，在外贸领域，在生产环节、服务环节，电商与实体经济的融合已经越来越深。

　　线下实体店铺需要从精准定位和体验服务等方面多下工夫，才能应对来自线上的冲击。（戴涵琦 摄）

传统品牌：

出现多个电商“亿元户”

　　电商热，从数据可见一斑。据不完全统计，今年双十一我市企业的网络零售总额突破32亿元，相比2014年的单日21.6亿元，同比增长了50.9%。传统产业集群的优势在线上重现，泉州市的鞋服、水暖、休闲食品、婴幼用品等品类主导双十一市场，占全部交易额80%以上。

　　从单个品牌的表现来看，线下传统优势品牌在线上同样独占鳌头。九牧以单日2.5亿元的销售额位居榜首，接下来分别是安踏1.7亿元、七匹狼1.3亿元、特步1.2亿元、劲霸1亿元，而三六一度也以9500多万元交易额站在了“亿元户”的门槛上。

　　在传统品牌通过与电商融合，在线上重拾竞争优势的同时，一些优势产业带也纷纷在线上重现。世纪之村联合京东商城开设中国特产泉州馆，石狮男装、晋江运动鞋服以及泉州幸福街鞋城等则联合淘宝网和天猫网开设休闲男装馆、泉州品牌馆、泉品汇等多个专区；德化成为网上最大的陶瓷茶具供应地，淘宝网的休闲裤、运动鞋服和羽绒服有近80%产自泉州，京东商城上已销售的水暖卫浴产品超过60%是泉州品牌。

外贸企业：

借力电商转型

　　2011年到2014年，电商销售额增长了4倍，占主营业务收入的71%：涉足跨境电商业务不到一年，就建立了海外仓，自有品牌进入海外各电商平台……借力互联网渠道和思维模式，传统外贸企业家世比也实现了华丽转身。

　　在入驻第三方电商平台的同时，家世比建立了自己的垂直电商平台。垂直电商平台建立后，2014年，线下批发商的销售量增长了三分之一。增长的原因一方面是由于沟通效率更高了，新品随时上传，批发商可以随时下单，补货、调货等流程都更为直观；另一方面，系统可以根据客户每年的销售任务量，自动分解成每个月、每个季度的销售计划，并发出警示，推动批发商按时序完成销售计划。

　　借力国内外的电商平台，外贸企业通过建立接近市场、贴近用户的国际营销渠道，积极探索海外营销新模式。德化龙鹏集团以往都是依托广交会等线下平台与国外客商进行交易，一年大概只有2次机会，“有了跨境电商平台，就可以即时发布新产品信息，在线上与客户洽谈，然后下订单，省掉了不少中间环节。”该公司外贸业务负责人林启煌表示。目前，龙鹏集团的跨境电商业务年交易额达20多万美元。

融合升级：

从销售环节到生产环节

　　随着电商与传统制造业的进一步融合，电商带给传统产业的改变，已经不仅仅在销售领域，而是倒推生产、设计领域的变革。

　　虎都男装与电商代运营企业至尊宝合作后，双方的合作就不仅仅限于销售，而是开始向产品领域渗透。至尊宝通过整合全网的男装行业，搜集好卖的款式和价位，进行数据分析，为虎都开发网络产品提出建议。“传统企业升级电子商务，往往遇到的是线上线下产品的差异化和人群定位的消费属性不同，通过线上大数据分析和丰富的行业经营经验，则能够为传统企业在产品设计上提供参考。”至尊宝总经理黄飞宇称。

　　“在传统的线下渠道，生产商接触到的都是商超、批发商，在产品的研发设计上难免会与市场脱节，但是电商则是一个可以与消费者直接沟通的平台。”家世比副董事长赖水清表示。为此，在开发新产品前，家世比也会对每月产品销售情况、客户喜好等进行分析，得出下个月营销计划，生产的数量也严格按照预测的销售量来确定。（记者 刘文艳）