漳州龙文：延时服务暖民心 医保温情解民忧
闽南网6月18日讯（通讯员 刘惠玲 闽南网记者 张恩培）“当时我们都以为业务要过后才能办理，没想到工作人员加班加点帮我们全部解决了，真的太感动了，及时解决了我们退休员工的就医难题”。近日，漳州市龙文区医保服务窗口收到一封来自企业的感谢信，点赞工作人员贴心务实的服务精神，真切地感受到了医保部门的温暖。
据悉，该企业完成公司迁移手续后，在职人员已顺利完成医保增员，但退休人员医保迁移无法在网厅办理，需到线下窗口提交材料 ，但少数退休员工因就医购药需求，急需恢复医保参保状态。当日临近下班时，企业工作人员就该问题向龙文医保窗口说明了其退休人员的诉求。接到咨询后，为快速解决企业需求，让企业“一趟不用跑”，我医保部门工作人员主动添加企业经办人员微信，线上收集相关手续材料后，主动利用下班时间，手工为企业退休人员逐一办理增员，截至当日晚上8点多，该企业退休人员医保参保状态全部恢复正常。该企业经办人接到通知后，惊讶感激之余发来感谢信。
一句句朴实的致谢，背后是龙文医保部门“医保服务升级”的暖心实践。近年来，漳州市龙文医保部门聚焦群众急难愁盼，用好“民情日记”，关注“一老一小一孕”，服务不断升级，切实打通服务群众的“最后一公里”。下一步，龙文医保部门将继续秉持“贴心、高效、便民”的服务理念，不断提升医保经办服务水平，用更优质、更暖心的服务守护群众健康。
责任编辑：李晓灵
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