漳州龙文区：医保“新服务”沉下去 群众“心感受”暖起来
闽南网7月21日讯（通讯员 欧阳雪 林英珠 闽南网记者 梁政 文/图）“感谢你们的关心，这些医保政策对我们来说非常有用，在报销的时候可以少走很多弯路……”近日，在龙文辖区某患儿家中，医保志愿者向家属耐心讲解医保相关政策。
据了解，四岁的小铭（化名）因患有脑恶性肿瘤疾病，属于残联认定的重残对象。今年年初，小铭需前往福州的医院做手术，并定期复查，家属在福建省12345平台上咨询了城乡居民医保异地转诊备案及医疗救助相关政策。之后，龙文区医保局将该患儿列为重点关心对象。作为第二类救助对象，小铭按规范转诊后到漳州市域外就医的，费用可纳入“一站式”结算，且实行“先诊疗、后付费”，全面免除其住院押金。这样的政策，对半年就花费住院费用10余万元的小铭一家而言，无疑是雪中送炭。
近日，龙文医保局创新服务做法，寻找群众主要诉求作为突破口，下沉服务做到家，主动上门，为小铭的家属进一步详细讲解漳州市城乡居民基本医疗保险政策、办理转诊登记、省外异地就医备案及重特大疾病医疗保险和救助制度等相关医保政策，了解关心患儿近期生活情况和身体状况，帮助家属解决就医报销过程中的疑问，还送上营养品、牛奶等慰问品。
此次送政策服务活动，是龙文医保局践行“深学争优、敢为争先、实干争效”行动的具体体现，是落实“为民办实事”主题活动的具体实践，是医保服务水平进一步提升的有效补充，真正让参保群众切实感受到暖心、贴心、温馨的服务体验。据悉，下一步，龙文医保局将继续坚持“党建引领、群众为先”的理念，把更多惠民政策送到群众身边、送进百姓心坎，不断增强人民群众的医保获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：李晓灵
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