点赞漳州 | 漳州市税务局：税惠赋能促发展 便民利企优环境

　　闽南网11月28日讯（闽南网记者 李昌乾 通讯员 朱晓琳 文/图）踔厉奋进谋福祉，赓续前行再扬帆。“点赞漳州·十大民生实事评选”活动，今日关注国家税务总局漳州市税务局（以下简称“漳州市税务局”）。

　　今年以来，漳州税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，坚决扛牢落实退减缓免税费政策的政治责任，全省首创纳税咨询新模式，亮点不断，并用实实在在的税费红利、优质高效的税务服务，为企业发展注税能、添动力、增活力，《我的面前始终有一束光》等一批助企纾困案例在中央电视台、经济日报、福建电视台、福建日报等主流媒体宣传推广，成效不断凸显，在服务大局中彰显税务担当，为建设富美新漳州贡献税务力量。

线上办税做“加法” 办税缴费更有感

　　今年，漳州发生多轮本土疫情，漳州市税务局聚焦“云端服务”，在全省首创“一套系统，两个协同，三项制度”纳税咨询新模式，以“一通电话管到底”的形式快速响应纳税人办税需求，实现“线上＋线下”云办理，拓宽了“非接触式”纳税服务渠道。“线厅联动 办问协同”推广以来，共接听电话152131通，月接通电话2万余通，接通率大幅提升达98.14%；对遇忙或非上班时段的漏话回拨率达100%，不断提升办税缴费效率。

　　同时，通过青云工作室、税企微信群、腾讯会议等平台开展线上“云课堂”“云宣讲”和“云辅导”，搭建“政策直通车”，实现政策快答、问题快解，确保广大纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。

　　据统计，截至目前，全市税务系统共辅导纳税人38591人次，为稳就业、保民生、促发展进一步贡献税务力量。

办税时长做“减法” 便民利民促发展

　　“第一次使用自助办税机，本来还怕操作不熟练耽搁事，没想到点击呼叫按钮，导税人员马上就到了，在她们的辅导下，不到一分钟就把问题解决了。”福建闽泰交通工程有限公司会计江秋萍使用“一键呼叫”功能办好业务后高兴地说道。今年1月，以龙文区税务局办税服务厅进驻漳州市新行政服务中心为契机，依托电子税务局、纳税服务综合管理平台，以“云享智慧”为理念，建设使用面积1200平方米的“智慧税务办税云厅”，打造优质、高效、智能的税费服务场所。该智慧办税大厅设置云办税区、自助办税区、电子税务局体验区等功能区，以“智”提“质”，促进“非接触”服务常态化和办税服务厅服务个性化，推动办税服务转型升级。

　　数据显示，智慧税务办税云厅投入运行以来，通过云票柜自助申领发票达383743份，自助代开增值税专票3710份，通过云平台自助办理涉税业务5120余人次，纳税人等候时长缩短了50%。

部门联动做“乘法” 政策落实有力度

　　疫情之下，企业首当其冲受影响，尤其是小微企业。云霄某工艺品有限公司财务人员表示，真金白银的留抵退税政策，让企业在疫情期间经营困难的情况下，真实地感受到了政策的温暖。

　　今年，国家实施新的组合式税费支持政策。为加快退税进度、加强统筹协调力度，在漳州市政府主导下，该市税务局与财政部门建立工作会议制度和专班对接机制，做到同题共答、一体联动；加强与公安、人民银行、审计等部门协调配合，进一步完善联动防范风险机制，加大骗取留抵退税查处力度；强化与宣传、网信等部门沟通配合，努力打好“减、免、缓、退”组合拳，有力支持企业发展。

急难愁盼做“除法” 助企纾困再加力

　　立足职能定位，始终聚焦纳税人所思所想、所期所盼，在全市税务系统办税服务厅配置16个“税悦工作室”，将工作室建成集合“税费争议调解、疑难杂症解决、合法权益保护等全方位、多功能的办税缴费”一站式服务场所；开展“走流程、听建议”等各项税费体验活动，结合“诚纳各方建议 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，主动邀请各级人大代表、政协委员、特约监督员，以及与留抵退税等新的组合式税费支持政策落实密切相关的财政、人民银行、市场监管、工商联等部门人员担任税费服务体验师,进一步丰富“税费服务体验师”的构成。全市税务系统共聘请“税费服务体验师”47名，共组织开展税费服务体验活动35场次，其中开展留抵退税体验活动24场次，着力助企纾困解难。

　　同时，联合银保监会积极推进“银税互动”，盘活小微企业的“信用资产”，为诚信纳税的小微企业获得信贷支持开辟新路，有效缓解其贷款难、贷款慢、贷款贵等问题，帮助其解决因疫情影响面临的资金紧张等生存困境。截至目前，累计向2524户企业发放信用贷款5341笔。

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“点赞漳州·十大民生实事评选”民生实事案例持续征集中！

　　从2016年，闽南网重磅推出首届“点赞漳州·十大民生实事评选”活动，至今已经成功连续举办了多届评选活动。活动通过全面、系统地梳理了漳州市各县（区）、市级行政职能部门“为民办实事”的作为和成效。同时，发动社会各界积极参与投票，获得漳州上下广泛认可与支持，并获得漳州市委、市政府主要领导的点赞和批示，已成为闽南网聚焦时政、关注民生的品牌栏目。

　　活动通过客观的评选机制及强大的新媒体矩阵传播渠道，让百姓更进一步了解政府部门这一年做了哪些实事，成效如何；通过与广大网友的互动，也进一步传播网络正能量，进一步鼓励相关部门提高创新和服务意识，更好地推动为民造福的风气。

　　本届“点赞漳州·十大民生实事评选”活动民生实事案例，可通过参与单位（部门）自荐、人大代表和政协委员推荐，以及网友推荐等形式参与，民生实事案例持续征集中。

　　主办单位：中国地市新闻网联盟福建分会 ＆ 闽南网

　　征集范围：面向漳州全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2022年以来优秀民生实事案例、经典事迹、经典故事等。每个参与单位限报一个民生实事案例；

　　报名要求：申报者（单位或团体）须提供具体的案例名称、明确理由，以及1500字左右的案例详细介绍，用于后续投票点赞及专家评审；相关图片或视频用于制作宣传资料；提供该案例的报道链接（如有）；联系方式；

　　报名方式：可将上述内容发送到闽南网漳州官方微信公众号“闽南网漳州”后台

　　报名时间：截至2022年11月29日