西安66万奔驰漏油后续最新消息处理结果公司回应解决方案

来源:新华网、环球时报 2019-04-13 19:39 http://www.mnw.cn/

　　近日，奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰，提车当天就漏油！15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。

　　耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道？“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！

　　相关部门在还原真相的同时，还需秉公严处，给公众一个交代！（作者：赵刚）

　　66万奔驰漏油事件女车主接受媒体采访

　　维权，本不应如此之难！

　　奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。面对女车主的诉求，4S店却一再推诿，让人心寒。

　　放下斯文，忍辱泣诉，老实人维权为何如此之难？

　　商家态度傲慢，是否有店大欺客之嫌？树立品牌千日功，自损形象旦夕间。奉劝商家，漠视消费者，最终伤的是自己。

　　事件结果仍有待监管部门调查，但有一点必须明确，保障合法权益不受侵犯，需要消费者不断增强维权意识，更离不开监管部门的有效监管。（作者：赵辉张璐杨欢欢）

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　　奔驰女车主与4S店达成和解：更换新车、退还金融服务费

　　4月17日凌晨，维权奔驰女车主王倩(化名)告诉新京报记者，她与西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

　　王倩说，4月16日23时许，在西安高新区市场监督管理部门的促成下，她和西安利之星汽车有限公司达成和解协议，包括更换一辆新车、给车辆VIP维护保养服务、退还金融服务费等。此外，奔驰官方还将邀请她前往德国奔驰总部参观生产流程，“他们说这个事件给公司的触动很大，再一次向我道歉，并提出给我补办一场生日会。”

　　王倩称，奔驰方提供了车辆出厂视频材料、质检报告和相关的法律文件证明，售前车辆并非故障车或翻新车，车辆做过售前检测(PDI)，检测人员也具备检测资质。她已把相关资料提交给政府部门继续调查。

　　在和解现场，西安高新区市场监管部门表示：涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。

　　“现在很多部门都介入了，包括银保监会等，我们期待看到更好的结果。”王倩说，这件事“非个体问题”，所以引发大家的关注，“从我个人的角度来说，推动到这个程度已经算是成功了，接下来行业的问题，需要政府来进一步推进。”(新京报记者张彤)

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