近日，荔城区市场监督管理局接到2份“特殊”的投诉件，不同于普通消费者投诉，这2份投诉件的投诉人均为外卖小哥，投诉对象直指同一家网络餐饮店，反映的问题均为该店无实体经营场所。接到外卖小哥的投诉后，该局镇海市场监管所立即行动，开展实地核查，发现该店平台公示的地址实为服装店，涉嫌公示虚假信息，已依法移送办案机关处置，并抄送平台予以下架。
据悉，邀请外卖小哥以“吹哨人”身份，共同参与网络餐饮整治活动，是该局做实“整治脏乱差外卖店家入驻平台，强化外卖商家审核监管”网络餐饮整治的系列举措之一。一旦发现网络餐饮食品安全问题，外卖小哥可直接与属地市场监督部门联系，“吹哨”示警、防范风险。同时该局严格对照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》等相关要求，常态化抓好外卖人员核酸检测应检尽检落实，引导外卖平台推广运用“食安封签”，锁住配送安全阀，确保网络餐饮食得安心、食得放心。
此外，该局还致力于调动监督机关、社会力量共同参与网络餐饮点题活动，邀请人大代表、政协委员参与“回头看”直击，组织网络餐饮第三方平台开展入网餐饮服务提供者实地教学体察，发动社会公众共同参与网络餐饮“你点我检”活动，推行“互联网+明厨亮灶”——消费者可足不出户直查商家后厨，并畅通12315申诉举报渠道，及时流转、处置消费者网络餐饮投诉举报。今年以来，已受理办结网络餐饮投诉件74件，按时初查率、按时办结率均达100%。（朱崇飞 林玲）
