福州近600家“饿了么”线上餐厅涉事违规被下线
“想不到网上订餐这么乱，以后还怎么敢网上订餐呀！”央视3·15关于“饿了么黑心作坊”的报道引起福州读者的广泛关注。
﹃饿了么﹄公司在福州的办公点
昨日下午4时许，“饿了么”公司公关部一负责人给记者发来回应材料，称“饿了么”公司已紧急下线了3·15晚会中的涉事违规餐厅，并部署对全国范围线下餐厅开展核查工作，追究涉及部门的管理责任。同时，公司品控组百余人奔赴多个城市进行线下餐厅排查。
截至3月16日中午12时，公司品控组对福州当地6000家线上餐厅中资质疑有问题的近600家餐厅作下线处理，要求餐厅上传准确证照再次审核。至于这些线上餐厅具体是什么餐厅，张女士称，暂时没有具体商户名单，此次公司重点排查区域为福州软件园和大学城等地。
“饿了么”向本报发来的回应全文
目前，我们已紧急下线3·15晚会中的涉事违规餐厅，紧密部署全国范围的线下餐厅核查工作；彻查涉事员工的渎职行为，追究涉及部门的管理责任；反省平台监管流程，切实强化监管环节在平台流程中的优先地位。
1.我们今年初升级了商户入网审核系统，运营、客服、市场三部门联动审核，对所有新申请入网的餐厅严把审核关；
2.严格执行问责制度，对于审核人员审核不严的情况，一经发现，严肃处理。
3.同时百余人的品控组正奔赴多个城市抓紧进行线下餐厅排查工作。截止3月16日12:00，品控组对福州当地6千家线上餐厅中有疑似资质问题的近六百家餐厅作下线处理，要求餐厅上传准确证照再次审核。
4.实行商户诚信档案扣分制，对入网商户进行长期监管，违规类投诉一经查实，相应商户将遭到信用扣分、强制下线整顿甚至永久封店等不同程度的处罚。
5.我们开通了24小时举报热线，接受大家随时监督、举报。
6.饿了么也呼吁餐饮从业者加强自律，并希望与政府监管部门长期协同，与同行伙伴共同努力，建立行业公约，提升服务水准。（记者 刘清华文/图）
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