网购快递被冒领卖家应赔损失最高法发布消费者维权案

来源:新华社 2015-06-16 14:06 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“特价”商品下单后却是原价，网购快递被人冒领，买辆新车发现是召回产品……面对令人防不胜防的消费“陷阱”，消费者权益如何依法得到保护？最高人民法院15日发布多个消费者维权典型案例，其中在一起网购合同纠纷案中，最高法明确：消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，应由销售者承担赔偿责任。

　　看点一销售过期食品被判“退一赔十”

　　基本案情：殷崇义向武汉汉福超市有限公司汉阳分公司购买桃花姬阿胶糕一盒，后发现食品已过保质期。法院判决汉福超市退还货款251元，10倍赔偿货款2510元，赔偿交通费500元。

　　法官点评：法院依照食品安全法规定，对不安全食品的生产者和明知食品不安全而销售的经营者，在判令其赔偿消费者损失的同时，判令其承担食品价款10倍的赔偿责任。

　　看点二标价49元卖69元小米赔了500元

　　基本案情：2014年4月8日，小米公司官方网站发布广告：“10400mAh移动电源‘米粉节’特价49元。”王辛当日在网站上订购了两款移动电源：10400mAh移动电源69元，5200mAh移动电源39元。王辛起诉小米公司实施价格欺诈，法院最终判决王辛退还两个移动电源，小米公司保底赔偿王辛500元，退还王辛货款108元。

　　法官点评：销售者网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。

　　看点三网购电脑被冒领卖家赔全款加运费

　　基本案情：杨波以网购形式从付迎春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台，付迎春委托合众圆通速递有限公司送货。该货物到达交货地后被他人冒领。杨波起诉速递公司和付迎春后，法院判决付迎春赔偿杨波已付的电脑款15123元及运费95元。

　　法官点评：消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。合同只约束缔约双方当事人，本案中速递公司将货物错交给他人，属于付迎春与速递公司之间的运输关系，不承担对杨波的赔偿责任。

　　看点四销售已公告召回汽车加倍赔偿购车款

　　基本案情：2013年9月28日，王毅向天津中进汽车公司购买欧蓝德汽车一辆，价款24.98万元。而在2013年6月4日，三菱汽车销售（中国）有限公司发布召回公告，召回车辆范围包括王毅所购车辆。王毅起诉后，法院最终判决，王毅退车，中进汽车公司退还王毅购车款24.98万元，加倍赔偿王毅24.98万元，并赔偿王毅车辆购置税等共计35677元。

　　法官点评：中进汽车公司隐瞒车辆瑕疵而销售，构成商业欺诈。本案车辆销售行为发生在消费者权益保护法修订前，故中进汽车公司应当承担“退一赔一”的法律责任。