“双十一”别人掉进的坑 “双十二”你懂得绕开吗？

来源:新华网福建频道 2015-12-11 08:45 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“双十二”你准备好了吗？花钱之前先来看看别人是怎么吐槽“双十一”的。今日，福建省消委会、福建省工商局网监中心联合发布“双十一”期间网络商品信息定向监测报告。

　　11月1日至15日，福建省消委会和福建省工商局网监中心联合开展了网络商品信息定向监测，监测以天猫、京东、淘宝、苏宁、亚马逊5个平台为重点监测对象,并在随后开展了福建省大学生“双十一”期间网购情况调查，通过问卷的方式，重点针对网购商品是否与宣传一致、网购定金规则、赠品是否提供三包、网购存在的问题及纠纷处置等内容，收集网络促销实际存在的问题及纠纷等情况。

　　结果显示，5大平台共350条定向监测的商品信息中，共193条在促销期间存在问题。其中，设置订金不退类商品信息问题占比最多，占发现问题商品信息总数的26.4%；宣传中含有虚假内容类、绝对化用语类商品信息问题其次，两类均占发现问题商品信息总数的20.2%；未严格执行“7天无理由退货”类和网店页面未正确公开营业执照登载的信息类商品信息问题较多，各占发现问题总数的11.3%和8.8%。

　　在问卷调查中，不知道和不认同“定金不退”等类似条款的受调查大学生人数超过7成。关于某些网购平台在“双十一”促销活动中规定“定金不退”等类似的条款，完全不知道此条款的人占比43.2%；知道此条款并认同的占比23.8%；知道此条款但不认同的占比30.3%。

　　受调查大学生收到商品的实际情况与商品页面宣传不一致的情况仍然存在。“双十一”促销期间，收到商品的实际情况与商品页面宣传不一致的占比14.3%。

　　此外，延迟到货、折扣陷阱、优惠限制、商品断货、退换困难成受调查大学生在“双十一”促销期间遇到的主要网购问题。“物流紧张、延迟发货”的占比60.9%；折扣陷阱、优惠限制的占比37.8%；商品断货的占比20.7%；退换困难的占比17.3%；赠品劣质的占比7.8%。

　　据介绍，“双十一”期间虚标价格虚构优惠问题层出不穷。监测中发现，多数平台存在价格虚假宣传问题，一商家在11月12日宣称“11.11劲爆价格延续24小时”，实际上价格从11日的1799元提高到了1999元；一商家在11月11日宣称“11.11疯抢价：1780元，活动结束后恢复1980元”，12日监测发现价格仍是1780元，未恢复至1980元；一商家在商品标题中宣称“买1送5”，但实际商品并未有“买1送5”的活动。

　　部分商家还喜欢虚构商品上架时间。监测中发现，有的商品宣称“2015秋季新款”，实际商品上架时间是2014年9月，上市时间是2014年秋季；有的商品标示“上架时间：2015-10-09”，对评价时间监测发现，2015年6月就有购买记录。（记者刘丰通讯员余小静）