苹果售后维修遭3.15点名 回应声明被指假大空
北京时间3月18日消息，央视“3•15”晚会曝光了苹果在售后维修时执行“中外双重标准”，苹果中国对此声明称，公司高度重视每一位消费者的意见和建议，但并未流露出一丝道歉的意味，被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。
苹果遭315点名回应声明被指假大空（图片来自BGR）
据央视报道，在中国，保修期内的苹果产品因故障保换整机都用原来的后盖，如要更换后盖还要另外多加500元左右的费用。根据我国相关规定，商品三包有效期自换货之日起重新计算，苹果以保留后盖的方式规避政策，即在更换后不重新计算保修期。在其他国家，美国苹果的保修期是一年，在英国换机器的时候，手机后盖也是连带一起更换的。在澳大利亚如果产品出现质量问题，苹果将为消费者更换一个新产品。
被央视3•15晚会曝光涉嫌歧视中国消费者后，苹果中国发出声明，称高度重视每一位消费者的意见和建议，并没有道歉或提出整改方案。这则不足200字的声明被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。
苹果回应称：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”
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