医疗保健领域消费者不满意度高 矛盾纠纷时有发生
由中国消费者协会主办的2019年3.15国际消费者权益日主题活动15日在北京举行。中消协在会上发布的《信用消费与消费者认知调查报告》显示，约六成受访者对当前消费环境表示放心，超七成网购参与评价的受访者遭遇“默认好评”，医疗保健成为消费者不满意的重要领域（新闻延伸：女子花3.5万在武汉华美医院整形致残 院方只赔5000块）。
据悉，报告是中消协对日前获取的1万个有效消费者评价样本分析而成。59.7%的受访者对当前消费环境表示比较或非常放心。这反映出当前的消费环境还远未达到让绝大多数消费者“放心消费”的程度。
报告显示，医疗保健成为消费者不满意的重要领域。受访者对保健品产品的不满意率达到28.6%，对医疗类商品和医疗服务的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。近年来，中国医疗保健领域相关负面舆情较为多发、医患矛盾纠纷等时有发生，应当引起重视。
调查表明，97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论，多数受访者已意识到口碑对于消费的重要性。但超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”。在参与过评论的网购受访者中，91%的受访者在评价后会遇到各种问题。其中，最主要的问题是“被好评”以及商家主动联系要求撤销或修改评价、评论会被隐藏或删除等。
报告显示，98.3%的受访者面对经营者失信或违法违规行为会采取维权行动。在遇到失信或违法违规行为时，受访者会同时采取多种方式进行维权。超七成受访者对维权结果表示满意。
报告指出，受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性。“信息真实可靠”“供应商值得信赖”是受访者对于信用消费的主要期待。对于最需要加强信用建设的领域，受访者对于网络消费、保健品消费和金融理财的反映相对集中。(王庆凯)
- 相关阅读:
-
习近平“三严三实”五周年重要论述回顾 讲话精华汇总2019-03-093月11日沪指涨逾1%重回3000点 创业板指涨近3%2019-03-11水利部：防汛宁可十防九空 绝不一次放松2019-03-13
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 美媒：美俄会晤或将在阿拉斯加军事基地举行
2025-08-13 16:29 - 中欧班列（武汉）首趟零碳绿色班列成功开行
2025-08-13 16:26 - 成都市政协原党组副书记、副主席田蓉严重违纪违法被开
2025-08-13 16:25 - 手机换菜刀到底行不行？国安部提示：处理不当可能泄密
2025-08-13 16:22 - 台风“杨柳”路径实时发布系统卫星云图 11号台风登陆
2025-08-13 16:20 - 广东省人民政府任免工作人员
2025-08-13 16:06 - 柳波任三门峡市代理市长
2025-08-13 15:30
- 美媒：美俄会晤或将在阿拉斯加军事基地举行
- 猜你喜欢:
-
U20女足亚洲杯预选赛综述：青春风貌与未来希望2025-08-12分类更细、质量更严 《家用防灾应急包》国家标准11月起正式实施2025-08-06日本新燃岳火山喷发 已发布三级警戒2025-08-10
-
评论(医疗保健领域消费者不满意度高 矛盾纠纷时有发生)