圆通回应北京站点倒闭说：不存在“欠薪、倒闭”

来源:第一财经 2017-02-16 08:57 http://www.mnw.cn/

　　近日，百度贴吧一条名为“圆通快递北京站点倒闭”的贴子引发热议，发贴者称快递在一站点停留半个多月。对此，圆通方面回应称，不存在“欠薪、倒闭”的情况。

　　据中新社报道，该贴发布于2月11日，发贴者称8件快递在北京花园桥站点停留半个多月仍未收到，到站点后，公司让其在几万件快递中自己找。发贴者还称，以前在圆通工作过的几人说公司欠他们至少8、9万的工资。在找快递的过程中，有人开玩笑说“随便拿几件儿值钱的走得了。”

　　随后，多名网友跟贴反映圆通快递收货慢，也有人发微博称圆通部分站点电话停机。

　　2月15日下午，记者拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现，该站点座机为欠费状态，两个手机号均已暂停服务。

　　另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映，圆通快递发货速度较慢，客服电话打不通。

　　对此，圆通工作人员告诉记者，百度贴吧发贴者去站点时正好有一辆快递车卸货，并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。

　　她说，年初小高峰，由于部分电商快件的陆续发货，以及日常的快件收发，在整体运营上有一定压力，时效会受到影响。虽然年初已采取措施，最大限度保证人员及时返岗，但不能保证所有人员全部到位，这也是发货慢的一个因素。

　　关于“花园桥站点客服电话打不通”一事，该工作人员称，虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码，但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点，看是否有类似的情况，以避免引发不必要的麻烦。

　　针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测，该工作人员予以否认，称最近并未调整网点。

　　她建议，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付宝的服务号，官网客服等，如果客户拨打95554热线而没有得到回复，也可以选择其他渠道。

责任编辑：陈玲玲

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