“双11”成“伤11” 网购内衣遇欺诈

来源:中国消费者报·中国消费网 2016-11-21 14:41 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　中国消费者报报道(记者张恒)“尽管商家退还了161元的差价，但我对借‘双11’先提价再打折这种欺诈行为不能接受。”11月17日，大连消费者姚先生向《中国消费者报》记者反映，今年的“双11”成了“伤11”，当天他在丹蒂佳天猫旗舰店上买了一套秋衣秋裤，打折后240元，‘双11’后售价降至79元，两者相差3倍多。

　　姚先生告诉《中国消费者报》记者，11月11日，他在丹蒂佳天猫旗舰店看好一套秋衣秋裤，“双11”当天价格是240元。姚先生当即下单购买。11月16日，姚先生收到了商家寄送来的包裹。“200多元一套的秋衣秋裤，看起来就像是几十元钱的，做工、布料各方面都不是很好。”姚先生说，更让他没想到的是，当他再次登录丹蒂佳天猫旗舰店，看到商家标出的同款商品的价格时，顿时懵了，“我‘双11’当天花240元买的，现仅过去一周，竟变成了79元。”。

　　看到价格降下来这么多，姚先生气愤不已。“商家先提价再打折，这是欺骗消费者。 ”姚先生说。

　　根据姚先生向记者提供的截图，记者在网上搜索到丹蒂佳天猫旗舰店，发现姚先生购买的那款秋衣套装售价确实为79元，而店内其他多款男士秋衣秋裤的价格也都在100元以内。

　　11月18日，丹蒂佳天猫旗舰店客服人员告诉姚先生，因“双11”太忙，系统出现问题，导致价格标错，并将161元的差价通过支付宝退给了姚先生。

　　姚先生的遭遇并非个例。大连消费者杨先生告诉记者，早在“双11”前一两个月他就看好了一家品牌店的网球拍，当时的价格是1000元。为了在“双11”当天能够成功抢到便宜货，杨先生事先将网球拍添加到了购物车。可让他感到意外的是，临近“双11”，网球拍悄悄两次涨价，先涨到1200元，之后又涨到1700多元。

　　“我怀疑商家是想先涨价然后在‘双11’再降价。 ”杨先生说，商家的这种临时涨价的行为让他很气愤，他将情况向该品牌店进行反馈。“我都有价格截图，若不解决我会向相关部门投诉。”杨先生说，他反馈之后，客服表示会将情况向上级领导汇报。或许是杨先生的反馈起了作用，在“双11”当天，杨先生看中的球拍降价至“960元”。

　　消费提醒

　　电商平台的价格便宜，成为很多消费者选购商品的第一选择，如何才能真正买到便宜的商品呢?

　　谁更便宜多比较

　　消费者苏女士平时喜欢网购食品，但近来她却发现部分商品实体店要比网店还便宜。“我买某品牌红肠，大连的实体店60元钱5根，网店搞活动的时候5根卖70多元钱。 ”苏女士说，个别品牌的服装，商场里打折时卖的价格要比网店便宜。

　　消费者杨女士也遇到了类似情况，“我这副耳环在网上买的，价格60元钱，我朋友在实体店里买，花了55元 ”。

　　抢购活动有限量

　　在“双11”当天，大部分商品的优惠价格并不大，但网购平台针对消费者的消费额度有赠送优惠券的奖励。真正能够做到半价或者大幅降价的并不多，特别优惠的商品也都需要限时抢购，大多数消费者都抢不到。有的商品确实便宜，但限购前50名，瞬间就被抢光了。

　　提前做好侦查

　　“双11”期间，确有商家能够做到真正的打折促销。姜女士在网上看好了一件羽绒服。“之前的价格是300多元，‘双11’是199元。 ”姜女士说，这个价格确实很便宜，当天她和同事们买了好几件，如今再看这款羽绒服售价已恢复到了300多元。

　　消费者在网购商品遭遇价格不一时，应保留好网购商品的截图，作为日后维权的凭证。