菜鸟裹裹推“一键出柜” 自提柜可无码取件

来源:21世纪经济报道 2016-10-27 10:24 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　近日，菜鸟裹裹宣布开通“一键出柜功能”。据悉，消费者将因此可以告别传统的扫码、输入短信码等繁琐流程，仅在app内滑动一下，完成取件。菜鸟裹裹总经理李江华表示， “一键出柜”功能让自提柜取件变得更加有趣，并提升尤其是年轻客户群体使用自提柜的频率。

　　今年5月，菜鸟网络曾与8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台。目前，菜鸟裹裹已同速递易、格格、日日顺等企业的9万余个自提柜完成连接，占全国总数70%以上，基本覆盖全国各大城市。

　　此外，在此前与自提柜企业的合作中，菜鸟还解决了数据联通问题，让消费者在物流详情页可以看到包裹被放在了自提柜，现在，借助菜鸟裹裹的功能设置，自提柜的使用率问题将有望得到解决。

　　据悉，在提升自提柜使用频率以后，菜鸟裹裹还将针对自提柜取件的丢失、破损等问题提供解决方案。消费者无需跟快递公司网点沟通，可通过线上的投诉按钮，直接提交快递公司总部和自提柜公司解决，由菜鸟进行服务跟进。

　　与此同时，为解决自提柜寻找不便的问题，菜鸟裹裹在进入自提柜2公里范围内便可提供具体定位，以防止初次使用及不熟悉环境的用户花费过长时间。

　　近年来，自提柜覆盖了中国大部分小区、单位、写字楼等，物流行业也对自提柜解决“最后一公里”的配送问题寄予厚望，但由于沟通和取件的不便，还容易因破损、丢失等问题产生纠纷，自提柜的使用率一直没有实现最大化。

　　“‘一键出柜’是第一步，在这之后，我们还将开通自提柜的自助寄件，以后消费者收件寄件都可迅速在自提柜解决，通过协同合作发挥自提柜在最后一公里的配送作用。” 李江华表示。

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