苹果领导层“换血”原因：欲减少对iPhone销售依赖

­　　据《华尔街日报》报道，苹果公司正改组领导层，并重新评估其服务、人工智能(简称AI)、硬件和零售部门的优先排序，以降低公司对iPhone销售的依赖。

­　　苹果 中新经纬 熊家丽摄

­　　苹果的调整从去年就已经展开，其中包括高调的聘用、引人注目的离职、意味深长的晋升和相应的重组。知情人士向《华尔街日报》表示，这让苹果的普通员工感到不安，导致苹果公司搁置了若干个项目，但同时也为新管理者们重新评估优先事项创造了条件。

­　　报道指出，虽然各个部门的人事调整理由各不相同，但总体而言，相关变化表明苹果公司正努力从一家由iPhone驱动的公司转型为以服务和潜在变革性技术为增长引擎的公司。过去几个月苹果的领导层人事变动包括：AI部门主管John Giannandrea晋升执行团队，人力资源主管Deirdre O'Brien接替即将离职的零售主管Angela Ahrendts，Siri语音助理业务负责人Bill Stasior被撤职。苹果公司还将旗下自动驾驶汽车项目裁员200人，将Eddy Cue领导的服务业务的大量工程资源重新分配到有关好莱坞节目制作的行动中。

­　　风投公司Loup Ventures执行合伙人、长期以来分析苹果公司的分析师Gene Munster向《华尔街日报》分析指出，这表明苹果公司正试图为下一个10年做准备；技术在不断发展，苹果公司需要继续调整结构，从而确保公司处于正确的发展轨道。

­　　上述报道提到，在库克2011年上任前不久，零售业务负责人Ron Johnson就离开了公司，一年后，移动软件业务高管Scott Forstall被解雇。这些人的离职促使苹果公司聘用Ahrendts为零售主管，将Craig Federighi提拔为软件业务负责人，让Cue负责几项服务，由此组成了11人的执行团队，在五年时间里基本未变。

­　　报道指出，目前市场的竞争格局可能会加大苹果公司在iPhone以外进行业务多元化的难度。Netflix Inc.和Spotify Technology SA 等媒体服务具备领先优势，拥有更多用户；谷歌的自动驾驶汽车上路里程更长；亚马逊公司的Echo智能音箱已经将Alexa语音虚拟助手带进了数百万家庭。

­　　2018年，苹果公司的研发费用为142.4亿美元，同比增加23%。《华尔街日报》表示，尽管该公司继续致力于增强现实、自动驾驶汽车和健康领域的项目，但尚未发布这些领域的主要新产品。Apple Watch、AirPod和HomePod等最新产品的表现好坏参半，没有哪一款产品具备iPhone那样的定价能力或销量。iPhone是史上最畅销的产品之一。

­　　报道援引苹果公司前员工的表述称，以长期专注于管理而自豪的库克早在2010年就预见了智能手机行业的成熟，并为手机销售放缓后该如何实现增长作规划。苹果公司今年停止发布iPhone销量数据，许多观察人士认为此举标志着智能手机美好时代的落幕。

­　　尽管苹果公司约三分之二的销售额仍来自iPhone业务，但该公司已鼓励投资者重点关注其不断增长的服务业务，其中包括流媒体音乐订阅，应用商店销售和移动支付。摩根士丹利(Morgan Stanley)预计，到2020财年，苹果公司服务业务销售额将超过500亿美元，对未来五年的总收入增长贡献60%以上。该行还估计，过去五年iPhone对苹果公司收入增长的贡献率高达85%。

­　　报道指出，服务业务对于保持iPhone用户的忠诚度也至关重要。正如亚马逊公司已利用媒体和音乐服务提升其Prime会员的价值，苹果公司管理层也将其移动支付、音乐服务和即将推出的视频服务，视为鼓励现有iPhone用户购买未来苹果手机的手段。苹果公司此前表示，力争到2020财年实现平台付费订户数量超5亿的目标，高于目前的3.6亿。为了实现这个目标，苹果公司今年将投入逾10亿美元制作原创剧。

­　　此外，知情人士还向《华尔街日报》透露，苹果公司考虑把视频服务与提供云存储的月度订阅服务捆绑在一起。该公司还在与几家主流报纸进行商谈，打算合作推出每月10美元的新闻服务。一名知情人士称，苹果公司已探讨把这些服务与iCloud照片和文件存储订阅捆绑在一起的可能性。据另一知情人士称，Cue已经让他手下的大多数工程师都致力于研发即将推出的视频服务，苹果将争取在3月25日在Apple Park园区举行的媒体活动上宣布这项新服务。