南安梅山开通南安首个“镇长热线”

　　20日，梅山镇党委政府依托“今日梅山”微信公众号，在全市率先开通“镇长热线”。昨日，记者获悉，经过这几天运行，热线已收到8条留言。

­　　路灯不亮困扰村民指派专人当天修好

­　　25日11时，梅山镇镇长黄西岳手中拿着文件，仔细查看着。这些文件就是梅山“镇长热线”反映单，内容涉及路灯不亮、道路积水等民生问题。

­　　在一个“反映单”上，有村民实名反映“省道307线明新村新村范围路灯长期不亮，严重影响村民出行安全，盼解决”。

­　　黄西岳看后，沉思一下，立即联系南安市鑫鑫市政服务有限公司负责人李锦良了解情况，并指定其为该反映单第一责任人，要求市政公司当天指派技术人员前去抢修，争取晚上将路灯修好。

­　　记者联系了实名反映的村民。据其介绍，农忙时，她看到有一村民挑着担子，大晚上翻路中间护栏，“暗摸摸的，太危险了”。得知该路段路灯即将修好，该村民显得很兴奋，连呼“太好了”。

­　　“经过检测，我们发现此路段路灯控制箱已烧毁、电表失去运转，路灯线路存在一些隐患。我们已购买了一些相关维修材料。25日21时，经过施工人员加班加点维修，路灯已全部修好并恢复使用。”李锦良说，若想保持路灯常亮，预计还需投入几万元，对明新村整段路灯线路进行整改。

­　　制定七项操作规定确保热线执行到位

­　　“不要小看这8条留言，这都是群众对党委政府的信任。对于如何处理群众留言，镇里有制定相关规定进行约束。”黄西岳说。

­　　据悉，为了让“镇长热线”充分发挥作用，梅山镇党委政府特意制定七项操作规定，要求全体镇村干部务必执行到位。

­　　七项规定如下：每天“镇长热线”一有反映，当天就有专人签收；比较简单的事情，镇里力争2天内给予答复，比较复杂的事情，争取一周内给予回复；每条留言都有专人回复处理，专人解决村民合理诉求；“镇长热线”由党政办牵头、多部门协调配合运作，镇纪委、效能办联合对反映事情处理结果进行督查、抽查，落实到位；镇主要领导每个月都会选择1件复杂的事情，牵头解决，加大协调力度，与留言者见面沟通，满足其合理诉求；每半年针对留言者开展一次“镇长热线”颁奖仪式，按照建议的重要性、合理性、可行性等，授予反映者“建议最佳贡献奖”等荣誉称号及一定奖励，鼓励梅山镇所有村民参与进来；“镇长热线”的反映单一经解决，将不定期在“今日梅山”微信公众号进行公布。

­　　“只有按这七项规定操作落实，群众对我们的信任才会越来越高。”黄西岳说，开通“镇长热线”就是为了打通联系群众的最后1公里，畅通民意反映渠道。现在是信息时代，联系群众渠道应多样化，利用“今日梅山”微信公众号，开通这一热线，就是为了架设一条信息“高速通道”，第一时间化解社会矛盾，为梅山镇乡村振兴营造风清气正的氛围。“这就是我们的初衷，要一直牢记在心中。”

­　　实施严格保密措施确保隐私不受侵犯

­　　那么，村民如何通过“镇长热线”反映问题？“今日梅山”微信公众号小编侯幼芬告诉记者，操作简单、全程保密。

­　　“微信关注‘今日梅山’微信公众号后，即可留言。”侯幼芬介绍，打开“今日梅山”微信公众平台，进入一级菜单栏“镇长热线”，填写反映内容（可上传图片等附件），填写完整后提交即可。

­　　侯幼芬说，村民提交的问题将由专人查收，由相关部门反馈、督促处理，并及时进行回访。“最重要的是，镇党委、政府将实施严格的保密措施，确保反映问题的人员安全隐私不受侵犯。”

­　　“梅山镇村民，如果你们有关于梅山镇、村（社区）工作的意见和建议；关于推动梅山镇经济社会发展的意见和建议；涉及民生方面，需要帮助解决的实际困难和问题等其他相关事宜，均可通过‘镇长热线’反映，镇党委政府将第一时间处理。”黄西岳说，涉法涉诉、曾向各级部门反映过的问题或正在协调解决的问题将不再受理。（记者 黄俊涛）