治理网络谣言：“组合拳”打击加引导

来源:广州日报大洋网 2015-09-01 17:53 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　最近有两则与治理网络谣言有关的新闻，笔者认为放在一起看挺有意思。一是针对股市波动、天津港爆炸和大阅兵等重大新闻事件集中出现的网络谣言，公安部部署开展专项打击整治行动，已经依法查处197人，关停网络账号165个，可谓成果显著；一是由新华网联合网食品行业协会、研究机构及行业人员发起成立了食品辟谣联盟。

　　这两件事情都与治理网络谣言相关，而方式各异，可谓治理谣言的组合拳。笔者认为，打击与引导都是治理网络谣言的有效方式，组合起来才更有威力，而专业机构的引导更值得倡导推广。

　　谣言的产生以当今风险社会为大背景，借助新媒体传播平台，网络谣言得以广泛迅速地扩散，尤其是在灾难事件发生时，谣言风暴已经成为引发社会恐慌、扰乱社会秩序的另一场灾难。因此，针对此类谣言，公安部门实行集中整治，惩罚谣言的始作俑者，在短时间可收到明显效果。

　　但谣言的广泛传播归根结底缘于认识上的偏向。从防止谣言产生和传播的长效机制来看，提高人们的科学素养和认识能力，铲除谣言生根的土壤，应是更具根本性的举措，而这就需要发挥专业人员和专业机构的作用了。食品辟谣联盟的成立，可以说起到了一个示范作用。食品领域一直是谣言的 “重灾区”，网络上虽然不乏理性的意见，但往往因缺乏影响力而被谣言所淹没。许多专业人士或者因为不屑理会“群氓”而沉默，或者因为怕受攻击而噤声，因此，如果有专业机构把科普宣传与辟谣结合起来，以其专业水平在网络上赢得人气，再针对食品谣言发表意见，这不但可及时澄清网络谣言，对维护本行业的市场秩序，保障公平竞争也具有特别意义。行业协会来做这样的工作，可谓正其时、得其所也。

　　从以往的情况看，治理网络谣言重打击轻引导，像这样力度的集中打击难以持续，一阵风过去，又故态复萌。这使谣言治理缺乏长效机制。因此，治理网络谣言需要政府管理和执法部门唱主角的状况，充分发挥行业协会等社会组织的作用，不但在食品领域，其它如通信、环保、医疗卫生等领域，也需要有更多的“辟谣联盟”出现。

　　当然，治理谣言的“组合拳”还需要有更多的招式，尤其是完善相应立法，倡导更多的社会民众参与维护网络环境和自身权益，这样才能使网络谣言得到全方位的遏制。

　　期待这些“组合拳”能真正发挥威力，使网络环境得到净化。也希望通过政府管理和执法部门、专家和专业机构、社会民众的共同努力，逐渐提振社会信心，增强社会信任度。这是治理网络更深层的意义所在。