eBay退货新规遭卖家诟病：利润跌去三分之一

来源:亿邦动力网 2016-07-06 09:19 http://www.mnw.cn/

　　躺枪的只有客单价高的卖家？

　　当然，eBay新政出台后目前影响范围并没有想象中大，亿邦动力网联系了几位硬件类目出口卖家，均称无条件退货新规对其并无太大影响。

　　一家有十年历史的出口企业的eBay操盘手向亿邦动力网指出，该新政影响较大的是客单价高昂的出口卖家，对于货值并不是特别高的卖家影响实际上并不大。

　　上述操盘手指出，针对恶意买家退货这种情况，通常的处理办法先按eBay的政策走退货流程，过后再把这类恶意卖家直接屏蔽。

　　该操盘手还提到，目前eBay都会要求卖家提供邮件跟踪号，跟踪号均能追查该邮件的妥投情况，也能监测到买家是否把产品退回至卖家手上。“虽说是无条件退货，但买家也有责任把产品退回，这一定程度上也能减少卖家的损失。”他说道。

　　而当问及如果收到买家退回非卖家售出的旧产品或者破损产品该如何处置时，上述操盘手表示目前这种情况很少遇到，就算遇到也只能“认了”。当然，这种处理方式若对于那种货值非常高的卖家而言，明显走不通了。

　　但是，对于这种恶意买家eBay方也不是投诉无门。eBay方面向亿邦动力网指出，eBay有相应的卖家保护政策，其鼓励卖家在发现买家同自己的交易中存在不当行为之后能够及时进行举报。

　　“但究竟会有多少卖家会进行举报或report呢？有多少卖家能真正投诉成功呢？”贾昆在经历多次退货纠纷中败诉给恶意卖家后向亿邦动力网表示他对卖家保护政策的可靠性存有怀疑。

　　此外，贾昆也指出，这次亲用户的退货评判规则是eBay美国所发起，而eBay中国却鲜有干预权。“在跟eBay高层进行交涉后，对方表示这件事中国团队难以干预。”他说道。

责任编辑：曾少林

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